Siamo alla ricerca di unLegga la panoramica di questa opportunità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.Front Desk Agent appassionato/a, orientato/a al servizio e attento/a ai dettagli, che rappresenti il vero volto delThompson Rome by Hyatt. Questo ruolo è fondamentale nel creare esperienze memorabili fin dal primo contatto, garantendo un’accoglienza calorosa, professionale e personalizzata a ogni ospite.Il candidato ideale ha maturato esperienza inhotel 5 stelle, possiede eccellenti capacità comunicative e dimostra una naturale predisposizione alla cura dell’ospite in un contesto lifestyle e di lusso. IlFront Desk Agentè responsabile delle operazioni quotidiane di reception, dell’accoglienza degli ospiti, della gestione delle prenotazioni e della risoluzione tempestiva di eventuali problematiche. Questa figura contribuisce in modo diretto alla soddisfazione degli ospiti, assicurando che ogni interazione rifletta i valori e gli standard del brand Thompson.Accoglienza & Servizio ClientiAccogliere gli ospiti al loro arrivo, garantendo un check-in efficiente, cordiale e professionale.Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni attraverso il sistema gestionale dell’hotel collaborando con l'ufficio prenotazioni.Aggiornare e mantenere accurati i dati degli ospiti e il database delle prenotazioni.Operazioni di Front OfficeMantenere l’area reception ordinata, organizzata e in linea con gli standard del brand.AmministrazioneTenere registri accurati delle transazioni, delle attività giornaliere e dei report di turno.Collaborare con il team di front office per garantire una comunicazione fluida e un flusso di lavoro efficiente.Partecipare alle riunioni di reparto, condividendo feedback sulle operazioni e sulle esigenze degli ospiti.Partecipare attivamente a sessioni di formazione per migliorare le competenze tecniche e relazionali.Collaborare con i colleghi per creare un ambiente di lavoro positivo, collaborativo e orientato all’eccellenza.IlFront Desk Agentincarna i valori fondamentali dell’organizzazione attraverso:Professionalità: mantenere un comportamento e un’immagine professionali in ogni interazione.Esperienza pregressa come Concierge, Hostess oFront Desk Agentinhotelocontesti di lusso.Eccellenza nel servizio, attenzione ai dettagli e resistente orientamento all’ospite.Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta initaliano e inglese. xdwybme La conoscenza di altre lingue straniere è molto apprezzataSe ti senti pronto per far parte di un emozionantepre-aperturae rendere unica l'esperienza degli ospiti in uno degli hotel di lusso più iconici di Roma, desideri collaborare con un Team di un gruppo internazionale, inviaci la tua candidatura ora e potresti far parte di un progetto straordinario nel cuore della città eterna!