Centroautovt, per la propria sede di Grosseto, ricerca un Rental Sales Agent per il desk Hertz, leader mondiale nel settore del noleggio auto. Cerchiamo persone motivate, con un resistente orientamento al cliente e al risultato, pronte a trasformare ogni noleggio in un'esperienza eccellente.
Le Tue Mansioni Principali:
- Accoglienza e Gestione Operativa (Check-in/Check-out): Gestire con precisione e velocità le procedure di prenotazione, noleggio e riconsegna.
- Consulenza di Mobilità e Vendita Aggiuntiva: Ascoltare attivamente le esigenze del cliente e proporre in modo proattivo servizi a valore aggiunto (upgrade veicoli, coperture assicurative).
- Gestione Contrattuale: Preparare e spiegare in modo chiaro il contratto di noleggio e assicurare la corretta gestione dei pagamenti e dei depositi.
- Gestione Qualità Flotta: Effettuare controlli, garantire la pulizia e l’integrità dei veicoli (pre e/o post-noleggio) per mantenere la qualità del parco veicoli.
- Problem Solving: Essere il punto di riferimento per risolvere prontamente qualsiasi imprevisto o reclamo del cliente.
- Archiviazione documentazione e utilizzo software: organizzare moduli e pratiche ed integrare digitalmente al programma aziendale.
Requisiti Fondamentali:
- Inglese Fluente (Livello B2/C1): Capacità di condurre l'intero processo di noleggio in lingua.
- Patente B: in corso di validità.
- Orientamento al Risultato e Proattività Commerciale: Forte predisposizione al raggiungimento di obiettivi di vendita.
- Resilienza e Gestione dello Stress: Capacità di mantenere la calma e l'efficacia in ambienti operativi veloci e sotto pressione.
Plus:
- Esperienza pregressa nel customer service o nella vendita a contatto con il pubblico.
- Conoscenza fluente di una terza lingua (es. Tedesco, Spagnolo).
- Familiarità con sistemi gestionali informatici.
Contratto di lavoro: Tempo pieno