**L'hotel è alla ricerca di una figura con attitudine al customer service, capacità di organizzazione e gestione delle proprie attività, problem solving e flessibilità.**
- L'offerta di Lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi D.lgs.903/77 e D.lgs. 125/91_
**Compiti generali**:
- Registra le prenotazioni dei clienti
- Accoglie ed è a disposizione del cliente dall'arrivo alla partenza
- Contribuisce alla costante soddisfazione della clientela assicurando una prestazione qualitativa per tutta la durata del soggiorno
- Contribuisce al raggiungimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi del suo reparto con azioni di vendita mirate
**Rapporto con il cliente**:
- Accoglie il cliente all'arrivo con cortesia e attenzione contribuendo alla sua fidelizzazione
- Considera e anticipa i bisogni dei clienti
- Veicola l'immagine del marchio e del suo hotel con un comportamento irreprensibile
**Tecnica lavorativa / produzione**:
- Assicura le procedure legate ad accoglienza e partenza del cliente nel rispetto delle regole interne
- Gestisce il centralino
- Trasmette le informazioni necessarie agli altri reparti (piani, tecnici...) e agli altri colleghi dell'equipe
- Gestice le prenotazioni
**Commerciale / Vendita**:
- Promuove i diversi servizi dell'hotel per ottimizzare le vendite
- Applica e argomenta la politica tariffaria dell'hotel
- Valorizza il programma fedeltà del marchio e/o Gruppo
**Gestione**:
- Rispetta le procedure in materia di fatturazione e incasso
- Gestisce il fondo cassa assegnato
- Conosce e rispetta le norme di sicurezza dell'hotel
- Vigila sulla sicurezza di beni e persone
- Rispetta la "Carta Ambiente" della struttura (risparmio energetico, riciclaggio, raccolta differenziata dei rifiuti...)
**Benefits**
- Tariffe scontate in Accor in tutto il mondo presso i numerosi partner commerciali.
- Programmi di apprendimento e formativi attraverso la nostra accademia.
- Oppurtunità di sviluppare le tue competenze e crescere in un contesto di mobilità nazionale e internazionale.
- Lavorare in un ambiente inclusivo che promuove l'integrazione e valorizza i talenti.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
- Buoni pasto
- Convenzioni aziendali
- Orario flessibile
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Supporto allo sviluppo professionale
Orario:
- Festivo
- Orario flessibile
- Turni
- Turno notturno
- Weekend
Tipi di retribuzione supplementare:
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
- Francese (Preferenziale)