E-COMMERCE SUPPORT SPECIALIST CON LINGUA INGLESE - SOSTITUZIONE MATERNITÀ -
per rilevante e strutturata realtà che si occupa della produzione e distribuzione di prodotti chimici-alimentari
Mansioni
- Gestione e comunicazione con i clienti UK
- Risoluzione di richieste tecniche e / o reclami
- Coordinamento con i reparti interni (logistica, produzione, qualità) per la gestione di problematiche e / o richieste clienti
- Inserimento e modifica ordini sul gestionale, monitorandone l'avanzamento e garantendo l'accuratezza dei dati
- Invio di quotazioni, fatture proforma, documenti di trasporto e analisi di laboratorio ai clienti chiave
- Solleciti di pagamento, emissione note di credito e tracciamento dei pagamenti in collaborazione con partner esterni (es. broker doganali, banca)
- Aggiornamento dei cataloghi prodotto, condizioni di pagamento, codici sconto
- Analisi del comportamento degli utenti (carrelli abbandonati, registrazioni senza acquisto) e proposta di azioni di ottimizzazione
- Preparazione e invio di comunicazioni marketing digitali (nuovi prodotti, webinar, eventi)
- Supporto nelle attività tecniche e operative del sito e-commerce, soglie di spedizione gratuita, tariffe corrieri e aggiornamenti CMS
- Coordinamento con agenzie esterne e consulenti UK per attività mensili amministrative e marketing
Requisiti
- Ottima conoscenza della lingua inglese (C1)
- Pregressa esperienza nel ruolo o in ruoli similari
- Propensione al contatto con il cliente
- Preferibile esperienza nella gestione clienti B2B e su piattaforme e-commerce
- Ottima conoscenza di sistemi informatici (Excel, CRM...)
- Capacità di lavorare in team
- Ottima precisione, capacità di gestione di priorità / urgenze, flessibilità
Caratteristiche dell'offerta
- Contratto : iniziale tempo determinato per sostituzione maternità (non si escludono scenari a lungo termine alla conclusione)
- Luogo di lavoro : Brescia (BS)
- Disponibilità oraria : Full time 8 ore con 45 minuti di pausa pranzo. È prevista una rotazione con i colleghi per garantire la copertura dell'ufficio nella fascia 8-18
- Retribuzione indicativa : 28 / 30K, CCNL Commercio (13° e 14°)
- Altri elementi : mensa aziendale
Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903 / 77.
Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26 / 11 / 2004.
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