IMPIEGATO/A E-COMMERCE & CUSTOMER SERVICE CON ESPERIENZA SETTORE
MODA/RETAIL (obbligatorio)
(Gestione ordini, clienti e logistica – Fashion Retail)
Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team e-commerce per supportare la gestione quotidiana delle vendite online e il servizio clienti. La figura selezionata avrà un ruolo centrale nel garantire un’esperienza d’acquisto eccellente e un flusso operativo efficiente, collaborando con tutti i reparti aziendali.
Responsabilità principali
- Gestione completa degli ordini ricevuti tramite e-commerce: controllo, preparazione documentale, spedizioni e verifica imballaggi.
- Assistenza clienti tramite email, telefono e chat: risoluzione richieste, gestione reclami, supporto pre e post-vendita.
- Coordinamento con magazzino, logistica e amministrazione per garantire tempi rapidi e un processo fluido.
- Inserimento ordini fornitori nel gestionale, gestione resi e pratiche correlate (DDT, assistenza, controlli).
- Monitoraggio pagamenti, generazione di scontrini e fatture, aggiornamento dei dati amministrativi.
- Supporto alle attività commerciali e allo Store Manager (online & offline) per ottimizzare vendite, rotazione delle scorte e disponibilità prodotto.
- Controllo qualità dei prodotti in partenza e gestione eventuali anomalie di magazzino.
- Attività di customer care orientata alla fidelizzazione e alla cura del cliente.
- Contributo attivo all’ottimizzazione dei processi e-commerce (UX, flussi operativi, gestione catalogo).
Requisiti
- Diploma o laurea breve ad indirizzo amministrativo/tecnico.
- Gradita conoscenza della piattaforma Shopify o di altri sistemi e-commerce.
- Ottime capacità comunicative, relazionali e organizzative.
- Attitudine al problem solving, gestione autonoma delle attività e lavoro in team.
- Inglese fluente (almeno livello B1); gradita la conoscenza di una seconda lingua.
- Interesse per il settore moda e per il mondo retail/e-commerce.
- Preferibile esperienza in ruoli affini: e-commerce officer, customer service, store manager, sales assistant o back office commerciale.
- Disponibilità a eventuali straordinari oltre le 6 ore giornaliere previste dal contratto.
- Autonomia negli spostamenti, con auto propria, preferibilmente entro 15 km da Curno (BG).
Cosa offriamo
- Contratto diretto a tempo determinato, con finalità di assunzione a tempo indeterminato.
- Inserimento in un’azienda dinamica in robusto crescita nel settore moda.
- Formazione interna su strumenti digitali, processi e-commerce e gestione del cliente.
- Ambiente collaborativo, giovane e orientato al risultato.
- Disponibilità richiesta: immediata o in tempi brevi.
Contratto di lavoro: Part-time
Ore previste: 30 a settimana
Domande di preselezione:
- Puoi raggiungere la sede agevolmente? (Indispensabille)
La ns. preferenza è una distanza entro 10-15 km da Curno (BG)
Esperienza:
- Shopify e/o altri sistemi e-commerce: 2 anni (Obbligatorio)
- gestione operativa autonoma di un e-commerce : 2 anni (Obbligatorio)
- in un'azienda di moda/retail: 2 anni (Obbligatorio)
- gestione di customer care(telefono, mail e chat)?: 2 anni (Obbligatorio)
- gestionali di magazzino per ordini, resi, DDT: 2 anni (Obbligatorio)