TM Wagen, punto di riferimento nel settore automotive, è alla ricerca di una figura chiave per il potenziamento della propria sede: 1 Operatore Telefonico BDC - Specialist Relazione Clienti.
Se hai già lavorato in una concessionaria o hai una solida esperienza in call center orientati alla vendita, vogliamo conoscerti. Offriamo un contesto dinamico, strumenti all'avanguardia e la possibilità di gestire lead qualificati in un gruppo leader nel settore.
Responsabilità principali
- Gestione e qualificazione dei lead provenienti da canali digitali e attività marketing
- Primo contatto con i clienti, analisi delle esigenze e gestione delle richieste
- Pianificazione degli appuntamenti in showroom e supporto al team vendite nella gestione delle opportunità
- Aggiornamento e gestione delle attività all’interno del CRM aziendale
- Contatto con i clienti post acquisto o post intervento service per monitorare la customer experience e raccogliere feedback sulla soddisfazione
Requisiti
- Esperienza in attività di contatto telefonico (BDC; Contact Center outbound, noleggio)
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e ai risultati
- Buona dimestichezza con strumenti digitali e sistemi CRM
- Interesse o passione per il settore auto
Sede di lavoro: Firenze
Retribuzione: €1.200,00 - €1.600,00 al mese
Benefit:
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale
Sede di lavoro: Di persona