Operatore Call Center Inbound – Milano
Responsabilità:
- Assistenza e consulenza ai clienti tramite chiamate, mail e chat.
- Gestione delle operazioni e supporto delle funzionalità della piattaforma di riferimento.
- Potenziale attività di up‑selling.
Qualifiche:
- Diploma di scuola superiore o laurea.
- Padronanza della lingua italiana.
- Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici.
Offerta:
- Contratto a tempo determinato, 20h settimanali, possibilità di incremento.
- Turni dal lunedì al venerdì, 08:00‑22:00, con possibilità di weekend.
Assistente Clienti – Domotica
Responsabilità:
- Assistenza tecnica su prodotti e piattaforme (chat, WhatsApp, e‑mail, portali CRM).
- Contributo all’aggiornamento dei processi operativi, inclusa formazione e testing in atmosfera pre‑produzione.
- Gestione richieste e reclami dei clienti.
- Supporto tecnico / amministrativo su vari canali.
Qualifiche:
- Utilizzo avanzato di CRM (Salesforce o equivalenti).
- Ottima padronanza di Microsoft Teams, Excel, portali web, sistemi di ticketing.
- Conoscenza della lingua inglese almeno B2.
- Capacità di lavorare per priorità e obiettivi.
- Attitudine al controllo della correttezza dei dati e gestione delle tempistiche.
- Esperienza con tool CRM quali Salesforce, Azure DevOps, Jira.
Luogo: Varese (2‑3 volte a settimana), smart working il resto.
Orario: Part‑time 30 ore, possibilità full‑time.
Consulente Servizio Clienti – Grassobbio (BG)
Responsabilità:
- Gestione quotidiana delle interazioni con i clienti.
- Gestione degli ordini e risoluzione di problemi.
- Assistenza tramite eccellente servizio clienti.
Qualifiche:
- Esperienza nella gestione del cliente.
- Competenze interpersonali essenziali per relazioni fidate.
- Conoscenza della lingua inglese.
- Competenze comunicative, empatia, problem‑solving.
Responsabile Servizio Clienti – Milano (Remote)
Responsabilità:
- Gestione del team di assistenza clienti.
- Formazione, coaching e motivazione dei membri del team.
- Definizione e monitoraggio di KPI.
- Analisi dei feedback clienti e identificazione di aree di miglioramento.
- Collaborazione con altri dipartimenti (prodotto, marketing).
- Implementazione di procedure operative efficaci.
Qualifiche:
- Esperienza pregressa nella gestione di team di customer care.
- Comunicative e interpersonali eccellenti.
- Profonda conoscenza delle best practice nel servizio clienti.
- Familiarità con strumenti CRM e software di ticketing.
- Proattiva, organizzata, capacità decisionale.
- Conoscenza della lingua inglese (forte vantaggio).
Offerta:
- Ambiente vivace e collaborativo.
- Possibilità di crescita professionale.
- Retribuzione commisurata all’esperienza.
Specialista Servizio Clienti Multilingue – Milano
Responsabilità:
- Gestione richieste, reclami e supporto tecnico e informativo su diversi canali (telefono, email, chat).
- Documentazione delle interazioni nel CRM aziendale.
- Collaborazione con altri dipartimenti per garantire la soddisfazione del cliente.
- Contributo al miglioramento dei processi di assistenza.
Qualifiche:
- Fluente italiano e almeno due lingue europee (inglese, francese, tedesco, spagnolo).
- Precedente esperienza nel customer care o ruoli a contatto pubblico.
- Capacità di lavorare in ambiente dinamico e gestire molteplici attività.
- Empatica, paziente, orientata al cliente, ottime capacità di ascolto.
Modalità: ibrida, alcuni giorni in sede Milano, altri smart working.
Contratto: a tempo determinato con possibilità di trasformazione a indeterminato.
Pacchetto retributivo vantaggioso.
Addetto Post‑Vendita – Effegibi
Responsabilità:
- Gestione dei ticket di assistenza.
- Supporto agli Area Manager e alla rete Agenti estere.
- Supporto tecnico alla rete post‑vendita interna ed esterna.
- Collaborazione con l’Ufficio Tecnico e il reparto Qualità per identificare e implementare miglioramenti sul prodotto.
Qualifiche:
- Ottima conoscenza della lingua italiana.
- Buona/ottima conoscenza della lingua inglese.
- Buona/ottima conoscenza della lingua tedesca e/o francese (scritta e orale).
- Padronanza del pacchetto Office (Word, Excel, Powerpoint).
- Precedente esperienza nel ruolo di customer service back office.
- Full‑time (Lun‑Ven, 8:30‑12:30 / 13:30‑17:30).
- Formazione continua sul campo e opportunità di sviluppare la relazione commerciale con i clienti affidati.
- Retribuzione e livello commisurati all’esperienza.
- Inserimento in ambiente dinamico, giovane e meritocratico.
Contratto: full‑time, a tempo determinato con possibilità di proroghe.
Offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari occasione D.Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e ss.mm.ii.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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