Il nostro cliente è una società internazionale leader nel Management di Residenze per Studenti e ci ha incaricato di ricercare la figura di ACCOMODATION MANAGER - hospitality for student - Firenze La figura, riportando al Direttore delle Operation, avrà̀ la responsabilità̀ della gestione di residenza di prossima apertura, mantenendo relazioni costruttive con gli studenti, le loro famiglie, le istituzioni e gli Housing Office delle università e avrà anche il compito di gestire i servizi della residenza e gli eventuali appaltatori. RESPONSABILITA’ Garantire un ambiente caldo e accogliente Gestione delle richieste degli studenti coordinando gli interventi di manutenzione e riparazione necessari. Gestione del pagamento della retta mensile degli studenti Garanzia della sicurezza dell’edificio supervisionando tutte le attività̀ di ispezione e di aggiornamento del sistema di gestione anche via web in accordo con le normative QHSE vigenti Reperibilità̀ per garantire tutti gli interventi in caso di gestione delle emergenze Gestione della struttura e mantenimento dei contatti con i fornitori dei servizi del nuovo sito Sviluppo e gestione delle attività̀ di Marketing e Promozione ai fini del mantenimento della brand awareness e di una coinvolgente atmosfera comunitaria anche mediante l'organizzazione di eventi e promozioni Assicurare i massimi livelli di occupazione degli spazi allineandosi alle tendenze di mercato e registrando i feedback dei clienti. Coordinamento e monitoraggio dei KPI dello staff della residenza Gestione e monitoraggio degli obiettivi di budget predisponendo reportistiche settimanali e mensili. REQUISITI Background universitario e/o Master specializzazione in Turismo Esperienza nella gestione di strutture di proprietà o nei settori dell'ospitalità Esperienza di lavoro in base a budget e obiettivi Esperienza nella produzione di report KPI settimanali e mensili Eccellenti capacità comunicative che dimostrino sensibilità e comprensione delle esigenze degli studenti Ottimo utilizzo dei supporti informatici Office, CRM, PMS alberghieri, BMS, BI Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione on-line, OTA, Channel Manager etc. Eccellenti capacità comunicative che mostrano sensibilità e comprendono le esigenze degli studenti Proattività nel prendere iniziative per una migliore gestione della residenza Inglese fluente per relazioni costanti con l’Head Quarter SKILLS Leadership, Orientamento al risultato nei tempi previsti, Proattività, Capacità di decision making, problem solving, di relazione, comunicazione, mediazione e negoziazione con interlocutori interni ed esterni. Sede di lavoro:Firenze Inquadramento :CCNL Turismo Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili di middle e senior management di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Wyser (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903) LI-JC1