Panoramica di Presentazione
Attiva da oltre 30 anni nel settore del fai da te e bricolage, la nostra Azienda cliente si distingue per una forte specializzazione nella consulenza al cliente e nella qualità dei prodotti selezionati. L’offerta spazia tra utensileria, ferramenta, vernici, decorazione e soluzioni per la casa, con un approccio orientato alla vicinanza al territorio, alla competenza tecnica e al servizio personalizzato.
Job Title e finalità di Ruolo: RESPONSABILE DI NEGOZIO
La risorsa che desideriamo incontrare possiede una consolidata esperienza nel retail e una naturale attitudine alla leadership e alla gestione operativa. Alla guida del punto vendita, sarà responsabile delle performance commerciali, del coordinamento del team e dell’eccellenza del servizio al cliente, garantendo organizzazione, qualità e cura del layout espositivo.
Principali Valori Aziendali
Centralità del cliente
Qualità e competenza
Sostenibilità e responsabilità ambientale
Organigramma
Riporto alla Direzione
Principali Responsabilità
- Gestione operativa del punto vendita: apertura/chiusura, organizzazione degli spazi, gestione della merce, del layout, della sicurezza e della pulizia. - Controllo e gestione dell’inventario e delle forniture: ordini, ricezione merce, monitoraggio stock, minimizzare rotture o eccedenze. - Drive commerciale e raggiungimento obiettivi di vendita: definire strategie, promozioni, pricing, analizzare risultati e tendenze. - Gestione del personale: selezione, formazione, motivazione del team, definire turni, supervisionare performance. - Customer service e qualità dell’esperienza cliente: garantire che i clienti ricevano supporto adeguato, gestire reclami, assicurare che il punto vendita sia accogliente e che il team conosca i prodotti. - Compliance normativa e sicurezza: assicurarsi che il negozio rispetti le normative di legge (salute e sicurezza, ambiente, lavoro) e che sia un ambiente sicuro per clienti e dipendenti. - Analisi e reportistica: monitorare indicatori di performance (KPI), budget, costi operativi, margini, e comunicare con la direzione o la casa madre.
Evoluzioni di Carriera
A medio/lungo termine è possibile che la risorsa venga valorizzata nelle Aziende del Gruppo.
Competenze Tecniche (Hard Skills)
- Gestione inventario e controllo stock (software di magazzino, riordini, rotazione merce) - Analisi delle vendite, bilanci e budget (capacità di leggere report, margini, costi) - Utilizzo di sistemi POS, terminali di pagamento e strumenti digitali di vendita - Visual merchandising e allestimento esposizioni (layout negozio, promozioni, esposizione prodotti) - Conoscenza normativa, sicurezza sul luogo di lavoro, salute e sicurezza (HL&S;) e procedure operative retail - Pianificazione turnazioni, gestione orari del personale, sistemi di pianificazione risorse umane
Abilità Personali (Soft Skills)
- Leadership e capacità di motivare e guidare il team - Eccellenti doti comunicative (sia con i clienti che con i collaboratori) - Problem solving rapido e decision making sotto pressione - Orientamento al cliente e al servizio, empatia - Organizzazione e gestione del tempo, capacità di prioritizzare - Flessibilità e adattabilità (in un settore con stagionalità, promozioni, imprevisti) - Attitudine al coaching e sviluppo del personale - Capacità di lavoro in autonomia e gestione delle responsabilità - Resilienza, gestione dello stress e stress-resistenza - Attenzione ai dettagli, cura della qualità e accuratezza
Condizioni di contratto
• Sede di lavoro: Zona TREVIGLIO
• Orario di lavoro e work life balance: Dal lunedì al sabato
• Tipologia contrattuale: Tempo indeterminato full time.
• Pacchetto retributivo a budget: l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione.
Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy (art. 13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)