A Savelletri di Fasano si trova Borgo Egnazia: un luogo meraviglioso, liberamente ispirato nelle forme, nei materiali e nei colori a un tipico paese pugliese. Qui unicità e autenticità si fondono per creare qualcosa di inedito e speciale, introvabile altrove, che riesce a combinare le più genuine tradizioni locali a servizi di altissimo livello. Borgo Egnazia propone un diverso concetto di ospitalità e benessere, basato su esperienze locali ed autentiche, immersi nell’incomparabile bellezza della campagna pugliese. Dal 2010, anno di apertura, Borgo Egnazia è parte di _Leading Hotel of the World_ e ha ricevuto una serie di prestigiosi riconoscimenti tra cui i premi “Best Hotel of the Year” di _Virtuoso_nel 2016 e “Most Life Changing Experience” di _Condè Nast UK_ nel 2017. A luglio 2018, in occasione della 23° edizione dei _World’s Best Awards _di _Travel Leisure_ Borgo Egnazia è al primo posto nella categoria _Top Italian Resort_, al quarto nella categoria _Top 10 European Resort Hotels_ ed è tra i Top 100 hotel di tutto il mondo (al 43mo posto). Lavorare con noi significa far parte di una grande azienda, in cui si respira aria di famiglia e per questo si viene valorizzati come persone. È sentirsi un po’ a casa, è un’opportunità di crescita. Da noi successo e potenzialità, sfida e fatica diventano esperienze tangibili: si vive la Puglia, nella sua essenza più profonda. Borgo Egnazia crede nel lavoro, nella crescita e investe in nuove risorse. Vuoi esserci anche tu? Posizione: Siamo alla ricerca di un* Reservation Agent, parte fondamentale del processo di vendita di Borgo Egnazia e del Gruppo Egnazia Ospitalità Italiana, avrà il compito di trasformare efficacemente tutte le richieste da parte di ospiti individuali, agenzie e Tour Operator in prenotazioni. Sarà il primo contatto per i nostri ospiti e dovrà supportare la filosofia e i valori aziendali. Il Reservation Agent fa parte di un Team dinamico che risponde alla Direzione commerciale e collabora costantemente con il reparto Revenue. Mansioni: - Gestire le prenotazioni telefoniche applicando gli standard Leading Hotels of the World; - Illustrare e valorizzare con chiarezza il nostro prodotto; - Seguire sempre gli standard aziendali per garantire agli ospiti un servizio coerente, professionale e gradevole; - Inserire, controllare e aggiornare le prenotazioni da SynXis, OTA e sito web; - Gestire tutte le prenotazioni di tipo VIP e mantenere l’assoluta riservatezza sulle informazioni in possesso; - Anticipare le necessità degli ospiti per prevenire eventuali reclami; - Registrare tutte le preferenze degli ospiti in modo che possano essere gestite preventivamente dai reparti operativi (aggiornare il database con le informazioni corrette); - Comunicare con colleghi di altri reparti per coordinare tutte le richieste degli ospiti e attività correlate. Requisiti: - Almeno 2 anni di esperienza pregressa nella medesima mansione; - Eccellente conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata (C1/C2) - Un'ottima padronanza della lingua tedesca, sia scritta che parlata, è considerata un plus; - Ottima capacità di utilizzo degli strumenti informatici (la conoscenza di Protel è considerato un plus); - Eccellenti capacità organizzative, comunicative e di ascolto; - Forte orientamento al cliente e ottime doti commerciali; - Completano il profilo passione, capacità di problem solving e forte orientamento al risultato.