Mangia’s Resorts, prestigioso marchio dell’ospitalità di Aeroviaggi S.p.
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A., incarna l’essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale.
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Con 17 strutture distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia’s offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il patrimonio italiano, la natura e lo stile di vita mediterraneo.
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A testimonianza del nostro impegno verso l’eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton.Descrizione della posizioneSulla costa sud-orientale della Sicilia, tra il blu del Mediterraneo e gli uliveti secolari, nasce Costa Ragusa con due esperienze uniche: unesclusivo Resort 5 stellee unBorgo dal fascino autentico.
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Stiamo cercando per la stagione estiva 2026 unFront Office Agentda inserire nel nostro nuovo team.
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La risorsa ideale accoglie, registra e assiste i clienti, garantendo un servizio efficiente e cortese durante tutto il soggiorno.
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Contribuisce alla soddisfazione degli ospiti e al corretto funzionamento del reparto ricevimento.
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Il Front Office Agent è il primo punto di contatto tra l’hotel e gli ospiti.Responsabilità:Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno.
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Gestire le procedure di check-out, fatturazione e pagamenti.
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Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via email.
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Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, attività locali e attrazioni turistiche.
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Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite il sistema gestionale (PMS).
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Coordinarsi con altri reparti (housekeeping, F&B;, manutenzione) per soddisfare le esigenze degli ospiti.
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Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professionalità.Requisiti:Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle
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Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) e strumenti informatici di base.
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Ottime capacità comunicative e relazionali.
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Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue costituiscono un plus.
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Precisione, affidabilità e problem solving.
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Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend.Cosa si offre:Contratto stagionale
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Possibilità di alloggio
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Vitto garantito (1€ al giorno)
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Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda
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Ambiente di lavoro agile e collaborativo
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Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento