Pubblicato il 16 giugno
Mansioni della posizione
Toc-Toc cerca 3 Coordinatori Operativi per Firenze
Si candidi qui sotto dopo aver letto tutti i dettagli e le informazioni di supporto relative a questa occasione di lavoro.
Toc-Toc, brand di property management di Rocas SRL, gestisce appartamenti nel centro storico di Firenze per conto dei proprietari. 2 Coordinatori Operativi part-time, 20 ore settimanali
~1 Coordinatore Operativo full-time, 40 ore settimanali
Il Coordinatore Operativo è il punto di contatto tra l'ufficio centrale, gli ospiti e gli appartamenti che gestiamo nel cuore di Firenze. È una figura ibrida tra accoglienza, back-office, controllo qualità e analisi. Chi cerca un ruolo solo amministrativo o solo "sul campo" probabilmente non si troverà bene qui. Chi ama vedere il risultato concreto del proprio lavoro nelle recensioni degli ospiti, sì.
Accoglienza ospiti
Check-in di persona presso gli appartamenti o presso il nostro ufficio, garantendo che la prima impressione di Firenze sia all'altezza del marchio
Consegna delle chiavi, presentazione dell'appartamento, gestione di richieste e curiosità degli ospiti al loro arrivo
Coordinamento con il team check-in per la copertura nei weekend e fuori orario
Programmazione degli interventi di manutenzione ordinaria, caldaie, filtri AC, piccola manutenzione, e supervisione dell'esecuzione da parte del manutentore interno o esterno
Gestione dei task e della reportistica operativa tramite Channel Manager
Costruzione e aggiornamento della rubrica contatti tecnici per pronto intervento, idraulici, fabbri, elettricisti, tecnici climatizzazione, vetraio, spurghi
Aggiornamento di schede appartamento e manuali d'uso per gli ospiti, in formato digitale e cartaceo
Controllo qualità
Controlli a campione sulle pulizie, 15-20% degli appartamenti puliti settimanalmente, a rotazione casuale
Front-office
Accoglienza in ufficio di visitatori e proprietari interessati al nostro servizio di gestione
Raccolta dei dati di contatto del prospect tramite modulo standard e inoltro
