Hai ottime doti comunicative e un’esperienza consolidata nel Front Office di hotel di lusso?
Randstad Italia, per Le Graal, recente brand italiano di hospitality di lusso con tre aperture in programma tra il 2026 e il 2027 e l'obiettivo di creare una collezione di 10 hotel d'élite. Fondato su una visione audace dell'ospitalità contemporanea, il brand si colloca nel segmento 5 stelle lusso, puntando su design, cultura e una sensorialità inedita, ricerca figure di
RESERVATIONS AGENT
Si offre:
- contratto di assunzione a tempo determinato;
- RAL commisurata all'esperienza;
- posizione lavorativa annuale con stipendio e benefit competitivi;
- per i non residenti: alloggio e chef in una nuova "staff house" con vista sulle montagne;
- formazione continua a 360° e percorsi di carriera;
- divise su misura e relativo servizio di lavanderia;
- navette aziendali dalla staff house all'hotel e viceversa.
Luogo di lavoro: Cortina d'Ampezzo (BL).
Orario di lavoro: full-time.
Quali requisiti cerchiamo?
- pregressa esperienza nelle prenotazioni o nel front office all'interno di hotel di lusso;
- ottima conoscenza dei sistemi PMS (preferibilmente Opera) e familiarità con piattaforme di prenotazione online come SynXis;
- padronanza della lingua inglese e italiana; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus;
- ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli;
- flessibilità oraria e disponibilità a lavorare nei fine settimana e nei giorni festivi.
Se la tua missione è far sentire ogni ospite come a casa e trasformare un soggiorno in un'esperienza indimenticabile, sei la persona che stiamo cercando, candidati!
Se il tuo profilo sarà in linea ti ricontatteremo il prima possibile.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Di cosa ti occuperai in qualità di Booking Agent?
Inserito nel team Front Office e riportando al Front Office Manager, sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, assicurando che le loro prenotazioni siano gestite con la massima professionalità e cura, occupandoti delle seguenti attività:
- gestire le richieste in entrata via telefono, e-mail e piattaforme online, fornendo informazioni dettagliate su disponibilità, tariffe e servizi esclusivi;
- inserimento dei dati nel sistema gestionale (PMS), assicurando che ogni preferenza o richiesta speciale dell'ospite sia registrata correttamente;
- supportare gli ospiti nella gestione di modifiche e cancellazioni e risolvere tempestivamente eventuali problemi o discrepanze relative alle prenotazioni;
- proporre categorie di camere superiori, pacchetti e servizi dell'hotel per massimizzare i ricavi e la soddisfazione dell'ospite;
- collaborare con i reparti Housekeeping, Sales e Front Office per coordinare l'assegnazione delle camere e soddisfare ogni esigenza particolare degli ospiti;
- gestire la reportistica periodica relativa alle attività di prenotazione per supportare le analisi e le strategie del management.