TXT Novigo, leader nei servizi It per il mercato finanziario e parte del gruppo TXT, per espansione e potenziamento dell’organico della sede di Brescia, è alla ricerca di un/a IT Service Desk Agent.Cosa stiamo cercando?La risorsa ricercata avrà il compito di dare supporto ai dipendenti interni e ai clienti esterni. Riporterà direttamente al Responsabile area IT Operations, supportando per attività di Service Desk e Quality Assurance.Nello specifico, fornirà supporto applicativo e infrastrutturale su sistemi esistenti.Quali requisti dovresti avere?Capacità di analisi e risoluzione di problemi in situazioni complesse;Esperienza nella gestione della relazione con clienti interni ed esterni;Esperienza maturata in Help Desk di 1° e 2° livello nel settore ICT;Conoscenza di MySQL Workbench (Maria DB);Conoscenza del funzionamento di applicativi web;Buona conoscenza della suite office;Capacità di redigere documentazione tecnica operativa;Predisposizione al lavoro in team;Orientamento agli obiettivi, precisione ed attenzione ai dettagliBuona conoscenza della lingua inglese.Saranno un plus la conoscenza di Jira Service Desk, Jira Software, di AS400 e dei principali processi nel settore bancario-finanziario.Perché scegliere TXT Novigo?Crediamo che le nostre persone siano la nostra risorsa più importante. Per questo motivo, offriamo loro una formazione costante e allineata alle aspirazioni di crescita professionale individuale.TXT Novigo è parte di TXT Group, un importante gruppo tecnologico in forte espansione e con respiro internazionale fatto di oltre 2.500 persone quotato alla Borsa di Milano nel segmento STAR;Avrai la possibilità di lavorare su progetti sempre diversi e con prodotti personalizzati sia per clienti esterni, sia interni;Abbiamo orari di lavoro flessibili sia in ingresso, sia per le pause, sia per l’uscita, e sosteniamo lo smart working ove possibile.Titolo di studio richiesto:Diploma o Laurea in discipline STEMInquadramento e pacchetto retributivo verranno definiti ad hoc sul profilo professionale individuato.Posizione aperta a candidati senza distinzione di genere, ai sensi del D.lgs. 198/2006.L'azienda promuove le pari opportunità e valorizza la diversità in tutte le sue forme.