ICTpiù, divisione Tech &; Digital di Lavoropiù, è alla ricerca di un/una Issue Analyst per importante azienda cliente del settore automotive da inserire all'interno di un progetto pilota legato agli strumenti di diagnosi dell'elettronica veicolare.
Responsabilità: La risorsa sarà responsabile dell'organizzazione, coordinamento e gestione delle attività relative allo strumento di diagnosi wiTECH all'interno della rete di concessionari.
In particolare si occuperà di:
* Coordinare le relazioni tecniche tra: strumento di diagnosi wiTECH HD, Help Desk di 3° livello, Team di sviluppo wiTECH, Assistenza tecnica
* Gestire e monitorare i ticket su Jira, indirizzandoli correttamente verso il team di sviluppo
* Promuovere azioni correttive per garantire la risoluzione tempestiva delle problematiche
* Monitorare l'andamento delle issue e assicurare il rispetto delle priorità e delle tempistiche
* Rappresentare il Team wiTECH nei confronti del Team di Assistenza Tecnica
* Supportare il miglioramento continuo dei processi e dei flussi operativi
Requisiti:
* Ottime capacità analitiche e di problem solving
* Capacità di negoziazione e gestione delle tempistiche progettuali
* Orientamento al cliente
* Conoscenza dell'architettura del veicolo, con focus su componenti elettriche ed elettroniche
* Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2)
* Ottima conoscenza del Pacchetto Office
Offerta:
* Inserimento iniziale: 6 + 6 mesi in somministrazione
* RAL: 23.500 – 25.000 €
* CCNL Commercio