Openjobmetis Spa, filiale di Ivrea, ricerca e seleziona FRONT DESK AGENT per prestigioso Hotel sito a Cervinia – Comune di Valtournenche (AO).
La risorsa selezionata avrà le seguenti responsabilità:
* Accogliere i nostri Ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali
* Garantire le attività di check-in e check-out
* Gestire le telefonate e le richieste via mail degli ospiti
* Essere costantemente informato/a su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per poter informare gli ospiti
* Gestire le richieste di emergenza quando necessario
* Mantenere relazioni professionali con ospiti e colleghi
* Anticipare ed ascoltare le esigenze degli ospiti ed essere in grado di affrontarle con le soluzioni più adatte per creare un’esperienza indimenticabile
* Precedente esperienza nello stesso ruolo in Hotels e Resort
* Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Scrigno
* Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana
* Ottime doti comunicative (scritte e parlate), relazionali, di problem solving
* Predisposizione al lavoro in Team
* Attenzione nel fornire livelli di servizio eccezionali e coerenti a clienti interni ed esterni anticipando e superando le loro aspettative
* Capacità di apprendere nuove competenze e tenersi al passo con gli sviluppi del dipartimento
* Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
Si offre contratto di lavoro a tempo determinato stagionale con possibilità di vitto e alloggio.
Orario di lavoro: full time
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.