TAS è una fintech multinazionale in forte crescita ed espansione sia a livello nazionale che internazionale, presente sul mercato da oltre 40 anni. Progetta e personalizza servizi e soluzioni di pagamento che rendono l'ecosistema digitale sempre più innovativo e concorrenziale.
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Massimizzi le sue possibilità di successo assicurandosi che il suo CV e le sue competenze corrispondano ai requisiti di questa posizione.Stiamo ricercando per la nostra sede di Cremona una figura di Help Desk Agent appartenente alle categorie protette (L. 68/99), che voglia intraprendere un percorso professionale all'interno della nostra area Support.
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L'area Support di TAS ha tra gli obiettivi principali quello di assicurare la soddisfazione del cliente nella fase di post produzione, garantendo il monitoraggio e il rispetto degli SLA di servizio.
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Principali Responsabilità
- Gestione delle richieste di supporto e della comunicazione con i clienti in collaborazione con il resto del team
- Supporto al team nello svolgimento delle attività di Incident management e nella gestione di particolari eventi o fasi (es. prove di disaster recovery)
- Contribuire al miglioramento continuo del livello di servizio
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Requisiti professionali
- Diploma e/o Laurea ad indirizzo informatico
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Gradita ottima conoscenza della lingua tedesca
- Fondamenti del supporto tecnico remoto (es. help desk, trouble ticketing e affini)
- Conoscenza di base dei processi di Application Management (es. ITIL)
- Conoscenza base di sistemi operativi (Unix e altri)
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Principali abilità e attitudini
- Flessibilità e buona capacità di gestione di situazioni complesse
- Capacità analitiche, organizzative e problem solving
- Orientamento al risultato e predisposizione a collaborare all'interno di un team
- Disponibilità a lavorare su turni
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Cosa offriamoAmbiente di lavoro stimolante e internazionale, in un contesto in crescita in cui poter portare ogni giorno il proprio contributo professionale facendo la differenza. xivgfpx
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Sede assunzione: Cremona. Si valutano candidature full remote
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Tipologia: contratto da definirsi in base all'esperienza
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Il presente annuncio è rivolto a persone di tutti i generi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e di tutte le età ed etnie, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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Per ulteriori informazioni, consultare la nostra informativa privacy tramite il seguente link