Siamo alla ricerca di una risorsa in stage da inserire nel team E-commerce & Customer Service. La figura supporterà le attività operative legate alla gestione ordini, all’assistenza clienti e al coordinamento con logistica, con un percorso formativo strutturato e concrete possibilità di inserimento al termine dello stage.\nDi cosa ti occuperai:\nGestione ordini e-commerce: inserimento, verifica pagamenti, evasione e aggiornamento tracking\nSupporto operativo su piattaforme e-commerce ( Magento o simili )\nControllo stock, aggiornamento inventario e allineamento disponibilità\nCoordinamento con logistica e corrieri per spedizioni e consegne\nGestione resi, rimborsi e cambi merce, nel rispetto delle procedure aziendali\nAssistenza clienti via email, chat e telefono, garantendo un’esperienza fluida e competente\nElaborazione documenti commerciali: DDT, fatture, note di credito\nSupporto su reportistica ordini e monitoraggio attività tramite Excel/Google Sheets\nCollaborazione al monitoraggio di KPI e-commerce (conversion rate, tempi di evasione, tasso di reso)\nInteresse concreto per il mondo e-commerce e operations\nConoscenza base dei metodi di pagamento online\nFamiliarità con Excel / Google Sheets (report e monitoraggio)\nConoscenza base di KPI e-commerce\nConoscenza normativa base su diritto di recesso e tutela del consumatore (preferibile)\nOttima padronanza della lingua italiana (scritta e parlata)\nCapacità di scrivere email formali e risposte professionali\nConoscenza di inglese o altre lingue costituisce un plus\nOttima dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office / Google Workspace\nPrecisione e attenzione al dettaglio\nForte orientamento al cliente e problem solving\nCapacità di gestire priorità e scadenze\nComunicazione chiara, efficace e professionale\nAttitudine al lavoro in team e proattività\nAffidabilità e senso di responsabilità\nBuona gestione dello stress in contesti operativi dinamico\nFormazione on the job su processi e strumenti e-commerce\nAmbiente dinamico e orientato ai risultati\nScopo inserimento in azienda al termine del percorso\nCandidati inviando il tuo CV e, se vuoi, una breve presentazione con la tua motivazione.