Ph3SOMMARIO /h3pSiamo alla ricerca di un Front Office Agent che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Office Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e l'esperienza lavorativa nel settore alberghiero, ci piacerebbe incontrarti per offrirti la possibilità di contribuire a creare un soggiorno piacevole e indimenticabile per i nostri ospiti. /ph3Le funzioni principali del Front Office Agent includono: /h3ulliEseguire tutte le attività di check-in e check-out /liliGestire le prenotazioni online e telefoniche /liliInformare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati della loro carta di credito /liliRegistrare gli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie (come i dettagli di contatto e le date esatte del loro soggiorno) /liliAccogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere /liliFornire informazioni sul nostro hotel, camere disponibili, tariffe e servizi /liliRispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo e qualificato /liliCollaborare con il nostro personale addetto alle pulizie per garantire che tutte le camere siano pulite, ordinate e completamente arredate per soddisfare le esigenze degli ospiti /liliConfermare le prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per i clienti VIP e i partecipanti agli eventi, come gli invitati al matrimonio /liliUpselling di strutture e servizi aggiuntivi, quando appropriato /liliMantenere registrazioni di prenotazioni e pagamenti aggiornate /li /ulh3Caratteristiche ricercate: /h3ulliEsperienza lavorativa come addetto al front desk di hotel, receptionist o ruolo simile /liliL'esperienza con il software di prenotazione alberghiera, come Opera è un must /liliAttitudine al servizio clienti /liliOttime capacità comunicative e organizzative /liliCapacità organizzative /liliProblem solving /liliTensione al risultato /liliTeamwork /li /ulh3SUMMARY /h3pWe are looking for a Front Office Agent to be the first point of contact for our guests and manage all aspects of their stay. The Front Office Agent's responsibilities include registering guests, managing reservations and providing information on rooms, rates and services. If you have a talent for customer service and experience working in the hotel industry, we would love to meet you and offer you the opportunity to help create a pleasant and memorable stay for our guests. /ph3Main functions of the Front Office Agent include: /h3ulliPerform all check-in and check-out activities /liliManage online and telephone bookings /liliInforming guests about payment methods and verifying their credit card details /liliRegistering guests by collecting the necessary information (such as contact details and exact dates of their stay) /liliGreet guests upon arrival and assign rooms /liliProvide information about our hotel, available rooms, rates and services /liliRespond to customer complaints in a timely and professional manner /liliLiaise with our housekeeping staff to ensure that all rooms are clean, tidy and fully furnished to meet guests' needs /liliUpselling of additional facilities and services, when appropriate /liliMaintaining up-to-date booking and payment records /li /ulh3Characteristics sought: /h3ulliExperience working as a hotel front desk clerk, receptionist or similar role /liliExperience with hotel reservation software, such as Opera is a must /liliCustomer service aptitude /liliExcellent communication and organisational skills /liliOrganisational skills /liliProblem solving /liliTension towards results /liliTeamwork /li /ul /p #J-18808-Ljbffr