PASTICCERIA MARTESANA MILANO 1966 Artigianalità, tradizione e innovazione sono i valori cardine di Martesana che da oltre cinquant’anni contribuisce a scrivere le pagine della storia dell’alta pasticceria italiana. Bottega Storica a Milano dal 1966 e Tre Torte Gambero Rosso 2023, l'azienda opera in Italia con cinque punti vendita e un e-shop, oltre che presente in alcuni department store italiani come Rinascente e Coin. A rafforzamento dell'organico del dipartimento Sales&Marketing, la risorsa si occuperà di supportare lo/la Store Ambassador nella gestione del banco/cassa del punto vendita. ATTIVITÀ PRINCIPALI: - garantire la corretta esposizione, freschezza, integrità e visibilità del prodotto seguendo le linee guida fornite dal marketing - assicurare i massimi standard di accoglienza in modo da poter offrire un'esperienza di acquisto unica e memorabile (attenzione al cliente, narrazione di storie, servizio straordinario, capacità e attitudine alla vendita); - verificare regolarmente la pulizia e l’ordine degli ambienti di lavoro (banco pasticceria/retro-banco), somministrazione (bar) e consumo (tavoli interni/esterni); - avere una profonda conoscenza di tutte le categorie merceologiche in termini di ingredienti, processo produttivo, occasioni di consumo, abbinamenti, packaging e prezzi; - promuovere la degustazione del prodotto e il cross selling; - affrontare le preoccupazioni/dispute/lamentele dei clienti assicurando che la soddisfazione del cliente sia sempre salvaguardata; - rispettare norme, regolamenti e leggi locali in tema di sicurezza alimentare (HACCP) e partecipare alle relative sessioni di formazione e aggiornamento; - partecipare alle sessioni e attività di formazione professionale promosse dall’azienda; REQUISITI E COMPETENZE RICHIESTE: - Esperienza anche breve in posizioni analoghe, preferibilmente maturata all’interno di contesti food retail/moda/hotellerie. - Esperienza gestione cassa (sistemi CassaInCloud/TeamSystemRetail) - Elevato standing e capacità relazionali/comunicative; - Dinamicità e flessibilità; - Conoscenza della lingua inglese (preferenziale) Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time Ore previste: 40 a settimana Benefit: - Congedo parentale - Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Festivo - Orario flessibile - Straordinari - Turni - Weekend