La nostra azienda si sta affermando come una Multiutility leader nei servizi pubblici locali' posizionandosi come un player integrato nei settori cruciali dell'ambiente e dell'energia. Il nostro progetto è caratterizzato da una crescita dinamica e costante' grazie al coinvolgimento progressivo di nuove realt ' non solo a livello regionale ma anche oltre questi confini. Al cuore della nostra filosofia aziendale si trovano i principi di sostenibilit ' economia circolare e transizione ecologica. Questi valori non sono semplici dichiarazioni d'intenti' ma si traducono in una strategia concreta' supportata da un piano d'azione con obiettivi tangibili e misurabili' dimostrando il nostro impegno verso un futuro sostenibile a livello globale. Attraverso le nostre attivit e il nostro approccio orientato alla sostenibilit ' ci impegniamo quotidianamente per offrire servizi di alta qualit ai nostri clienti' preservando al contempo l'ambiente e promuovendo lo sviluppo sostenibile delle comunit in cui operiamo.
Chi stiamo cercando:
L'Analista Funzionale Salesforce si occupa della raccolta e analisi dei requisiti utente' della configurazione funzionale della piattaforma e del supporto ai processi aziendali digitalizzati su Salesforce. Opera come punto di contatto tra il business e il team tecnico' contribuendo all'evoluzione della soluzione nel rispetto degli standard architetturali.
Responsabilit principali
- Gestione strategica e operativa della piattaforma Salesforce e dei suoi moduli (Sales' Service' Marketing' Field Service' Loyalty)
- Supporto alla definizione della pianificazione e delle priorit progettuali' in coerenza con gli obiettivi aziendali
- Gestione della relazione con il fornitore Salesforce e con i partner di implementazione
- Supervisione dei rilasci' delle attivit di test e del change management' inclusa la supervisione delle attivit di sandbox management' change set e pipeline CI/CD; controllo qualit delle release in collaborazione con QA e team di sviluppo; gestione dei conflitti tra ambienti e prevenzione di impatti sugli utenti
- Analisi dei gap funzionali e proposta di soluzioni standard o personalizzate' collaborando con gli sviluppatori esterni e verificando le soluzioni tecniche proposte
- Ove possibile' configurazione della piattaforma (oggetti' campi' flow' automazioni' layout)
- Supporto al testing funzionale e alla validazione delle soluzioni con gli utenti
Competenze tecniche minime richieste
- Solida conoscenza dell'ecosistema Salesforce' incluse funzionalit core di Sales Cloud' Service Cloud e configurazioni standard
- Esperienza operativa con strumenti di configurazione Salesforce' tra cui:
- Object Manager (oggetti' campi' relazioni)
- Page Layout' Record Types' Lightning App Builder
- Flow Builder (autorizzazioni' automazioni complesse' orchestrazioni)
- Validation Rules' Formule' Permission Sets e Profili
- Conoscenza degli strumenti di rilascio e gestione ambienti' tra cui:
- Sandbox management
- Change Set
- Workbench
- DevOps Center o soluzioni CI/CD basate su Git (GitLab' GitHub' Azure DevOps)
- Capacit di leggere e comprendere componenti tecnici' incluse:
- Struttura dati Salesforce (API Name' oggetti standard e custom)
- Concetti base di Apex (classi' trigger) e Lightning Web Components' anche solo per interfacciarsi con gli sviluppatori
- Esperienza con strumenti di integrazione (preferibile):
- Conoscenza base di API REST/SOAP
- Uso di strumenti come Postman
- Nozioni su piattaforme di integrazione (MuleSoft' Boomi' ecc.)
- Competenze di testing funzionale' incluse la definizione dei casi di test e l'esecuzione di test di regressione
- Capacit di utilizzare strumenti di reportistica e dashboard su Salesforce
- Familiarit con modelli di sicurezza Salesforce (sharing rules' OWD' ruoli' permessi)
- Conoscenza base di best practice architetturali Salesforce e dei limiti di piattaforma (governor limits' limiti di API' limiti del Flow)
Competenze gradite
- Conoscenza del mercato Utility e dei principali processi di relazione con il cliente in ambito Energy
- Certificazioni Salesforce rilevanti (es. Administrator' Business Analyst' Platform App Builder' Service Cloud Consultant)
- Conoscenza di Marketing Cloud o Marketing Cloud Account Engagement (Pardot)
Retribuzione:
- RAL 40K più MBO
Sede di lavoro:
- Firenze Novoli
Vuoi entrare a far parte della Multiutility? Siamo alla ricerca di persone che possano innestare il cambiamento' supportare lo sviluppo del business e alimentare la cultura aziendale grazie al loro modo di pensare' agire e interagire. Se anche tu vuoi prendere parte al cambiamento' apportando la tua unicit ' siamo il posto giusto per te.