Sei un professionista del Back Office Commerciale con la passione per l'innovazione tecnologica e una buona padronanza della lingua inglese?
Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.
Per nostra azienda cliente, prestigiosa realtà leader nella distribuzione di sistemi integrati audio, video e comunicazione professionale, stiamo selezionando un BACK OFFICE COMMERCIALE.
Sede di lavoro: Ancona (AN)
Tipologia contrattuale: si offre inserimento diretto in azienda con tempo indeterminato.
La RAL sarà compresa tra 28.000€ e 30.000€, commisurata all'esperienza del candidato.
Retribuzione annua: 28000€ - 34000€
esperienza
3 anni
Desideriamo entrare in contatto con candidati in possesso dei seguenti requisiti:
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
La lingua verrà testata in fase di colloquio in quanto fondamentale per la gestione quotidiana dei partner esteri.
Esperienza pregressa in ruoli di back office, customer service o assistenza clienti, preferibilmente maturata in aziende operanti in settori tecnici o tecnologici (elettronica, impiantistica, audio/video o forniture B2B).
Gradita pregressa esperienza nell'utilizzo di gestionali e sistemi CRM.
Ottime doti relazionali, capacità di problem solving e orientamento al cliente.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
La risorsa, inserita nell'ufficio commerciale, si occuperà di gestire il processo di assistenza e riparazione, diventando il punto di contatto principale per il cliente.
Nello specifico, le tue attività includeranno:
Gestire l'assistenza clienti per prodotti difettosi, recependo le richieste e analizzando la problematica.
Valutare la possibilità di una gestione da remoto o pianificare il rientro del prodotto.
Organizzare il ritiro delle merci da riparare e la successiva rispedizione al cliente.
Elaborare la preventivazione per le riparazioni attraverso il sistema CRM aziendale.
Curare le attività di post-vendita, garantendo la massima soddisfazione del cliente.
Interfacciarsi costantemente con l'ufficio acquisti per l'approvvigionamento delle parti di ricambio e con il laboratorio tecnico per monitorare lo stato di avanzamento delle riparazioni.
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