Per importante realt operante nel settore dei servizi ricerchiamo nei pressi di Novara un/una Addetto/a Assistenza Clienti Inbound.
Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.
La risorsa sar inserita all'interno del team dedicato alla gestione delle prenotazioni sanitarie e si occuper di attivit di front office telefonico e supporto operativo.
Requisiti richiesti: Diploma Buone conoscenze informatiche (Pacchetto Office, Internet) Ottime capacit comunicative e relazionali Propensione al raggiungimento degli obiettivi Problem solving e capacit di gestire differenti tipologie di richieste Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata Attitudine al lavoro in team, precisione e senso di responsabilit Disponibilit per part-time 25 ore.
Titoli preferenziali: Precedenti esperienze in front office o call center Conoscenza o utilizzo di software dedicati all'attivit di call center Esperienze in ambito sanitario o CUP (anche brevi) Mansioni principali: Gestione di chiamate INBOUND da parte degli utenti Raccolta delle informazioni necessarie per la prenotazione delle prestazioni sanitarie Inserimento delle richieste sul gestionale dedicato Supporto telefonico ai cittadini e orientamento verso i servizi disponibili Collaborazione con il team e reporting al Responsabile di riferimento Percorso formativo xrdztoy iniziale: Utilizzo software dedicati al Call Center Gestione di casistiche particolari Esercitazioni pratiche e affiancamento operativo L'annuncio è rivolto sia a profili senza esperienza che Junior (1/3 anni di esperienza) e anche profili Senior, purché tutelati dalla legge 68/99.
RAL e inquadramento contrattuale saranno commisurati alle competenze della risorsa.