PpL'azienda nostra cliente è una rinomata azienda multinazionale, attiva nella produzione di macchinari e attrezzature di alta qualità. Riconosciuta come leader di settore, con una lunga storia di innovazione ed eccellenza, grazie alla dedizione alla qualità e al servizio, ha costruito una brand reputation solida e affidabile, sui mercati globali. Per la filiale italiana del Gruppo, siamo oggi alla ricerca di una figura di: /p h3Service Coordinator /h3 pSede di Lavoro: provincia di Bergamo /p h3Il Ruolo /h3 pIl Service Coordinator rappresenta un punto di snodo fondamentale tra cliente, tecnici sul territorio e struttura interna, con l'obiettivo di garantire un servizio di assistenza rapido, efficace e coerente con gli standard qualitativi del brand. Attraverso il coordinamento operativo delle richieste di intervento, la pianificazione delle risorse tecniche e la gestione dei processi a sistema, il Service Coordinator contribuisce in modo diretto alla continuità operativa dei macchinari dei clienti e al mantenimento di elevati livelli di soddisfazione. /p ul liPrimo contatto: Gestione delle richieste di assistenza (ordinaria e straordinaria). /li liDiagnosi: Prima analisi da remoto per stimare ricambi, attrezzature, tempistiche e risorse necessarie. /li liPianificazione: Programmazione degli interventi attraverso una pianificazione ottimale dei tecnici trasfertisti sul territorio. /li liGestione a sistema: gestione e monitoraggio delle attività a sistema (apertura/chiusura ordine di lavoro, ordine ricambi, verifica costi). /li liEscalation: Coinvolgimento del Service Manager o del supporto tecnico di secondo livello per i casi complessi. /li liSoddisfazione Cliente: Verifica del gradimento del cliente post-intervento. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liDiploma di maturità ad indirizzo tecnico (perito meccanico, elettrotecnico, meccatronico, o simili). /li liEsperienza pregressa di almeno 2‑3 anni in ambito Service / Assistenza Tecnica con ruoli di coordinamento e pianificazione di attività e risorse. /li liPreferibile la provenienza dal settore macchine operatrici (macchine movimento terra, carrelli elevatori, macchine agricole, veicoli industriali). /li liCompetenza tecnica di base in ambito meccanico / oleodinamico / elettronico. /li liPadronanza nell'utilizzo di sistemi informatici per la gestione di ordini di lavoro, documentazione tecnica, cataloghi ricambi, ecc. /li liPreferibile conoscenza della lingua inglese o tedesca. /li liCapacità relazionali e di coordinamento, orientamento al cliente. /li /ul pInquadramento e CCNL Applicato: Impiegato - Commercio /p pRange Ral: 40.000 – 50.000 € /p pBenefit: ticket restaurant /p pHuman Value garantisce la pari opportunità (L. 903/77). /p /p #J-18808-Ljbffr