La nostra azienda cerca un professionista competente per occuparsi del customer care online. Servizio al cliente è il nostro focus principale, quindi cerchiamo qualcuno con passione e abilità in questo settore.
Ruolo: E-commerce Customer Care Agent
Descrizione del ruolo: Sarai parte di un team dinamico che lavora per offrire un servizio eccellente ai nostri clienti online. Risolverai le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM, fornendo risposte rapide e accurate. Fornirai informazioni dettagliate sui prodotti e supporterai i clienti nella scelta dei migliori articoli per le loro esigenze.
Mansioni:
- Gestire le richieste dei clienti;
- Fornire informazioni sui prodotti;
- Modificare gli ordini e gestire resi;
Competenze richieste:
- Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo simile;
- Eccellente conoscenza della lingua italiana e inglese;
- Ottime capacità comunicative e di problem-solving;
- Familiarità con sistemi CRM e gestione delle richieste;
Benefici offerti: Un ambiente di lavoro inclusivo, programmi di formazione continua, sconti sui prodotti e possibilità di contribuire a progetti innovativi e sostenibili.