Per un’azienda solida e in crescita, parte di un gruppo internazionale leader nelle soluzioni per la continuità e la qualità dell’energia elettrica, cerchiamo un National Service Manager che voglia fare la differenza in ambito After Sales.
Principali responsabilità
Sarai il punto di riferimento per il coordinamento tecnico e strategico del team di tecnici sul territorio italiano, assicurando l’eccellenza del servizio su impianti elettrici BT, sia proprietari che multibrand.
* Coordinare il team Service e il Call Center tecnico, garantendo qualità, sicurezza e performance
* Migliorare efficienza operativa, riducendo tempi di trasferimento e ottimizzando le ore presso i clienti
* Guidare la squadra nel raggiungimento di KPI sfidanti
* Promuovere la formazione tecnica e trasversale
* Gestire claim, ricambi, garanzie e supportare la direzione nella definizione del budget
* Rafforzare relazioni con clienti, centri assistenza e fornitori di servizi
* Contribuire alla strategia per la customer satisfaction e la fidelizzazione
* Risponderai al Direttore Italia e al National Service Manager del gruppo.
Principali caratteristiche richieste
Chi cerchiamo:
* Laurea in ingegneria o diploma tecnico con esperienza significativa nel ruolo
* Ottima conoscenza degli impianti elettrici BT
* Esperienza nella gestione di team tecnici e assistenza clienti
* Inglese fluente, autonomia, visione strategica e problem solving
* Disponibilità a trasferte in Italia
* Auto ad uso promiscuo
* Ambiente tecnico, stimolante e coeso
* Ruolo chiave nella strategia post-vendita nazionale
Se vuoi mettere a frutto la tua esperienza in un contesto strutturato ma dinamico, e contribuire attivamente alla crescita del servizio tecnico, questo è il momento giusto.
Candidati ora.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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