Descrizione del lavoro
- Conoscenza del sistema gestionale Opera Cloud
- Supporto di tutte le pratiche di accoglienza e gestione che si svolgono al Front Desk (check-in/out, assegnazione camere, accoglienza ospiti...)
- Contribuire al buon funzionamento del reparto, mantenendo l'esperienza dell'ospite ad alti livelli
- Lavorare in team per massimizzare la soddisfazione dell’ospite rispondendo in maniera pronta e tempestiva alle richieste, anticipandone i bisogni
- Promuovere i servizi della struttura con attività di up-selling/cross-selling
- Proattività nell'attività di conciergerie