Presente nei mercati internazionali dal ,
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Beghelli rappresenta oggi un punto di riferimento nei settori dell'illuminazione, della sicurezza e delle soluzioni tecnologiche per il benessere delle persone e nel rispetto dell'ambiente.
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Un percorso costruito su innovazione, qualità e affidabilità, che ha permesso al Gruppo di sviluppare un solido patrimonio di competenze industriali e tecnologiche riconosciute a livello globale.
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Il segna una tappa strategica nel percorso di crescita di Beghelli, con l'ingresso nel Gruppo Gewiss, realtà di riferimento nel panorama internazionale per le soluzioni e i servizi di home & building automation, protezione e distribuzione dell'energia, mobilità elettrica e illuminazione intelligente.
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Questa integrazione rafforza ulteriormente la visione industriale del Gruppo, aprendo nuove opportunità di sviluppo, innovazione e crescita professionale.
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Descrizione del Ruolo
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L'
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International After Sales Specialist a copertura dei mercati internazionali, a supporto di filiali, importatori e partner, è il riferimento tecnico avanzato per prodotti e sistemi Beghelli, in particolare nell'ambito dell'illuminazione e dell'illuminazione di emergenza integrata con sistemi di controllo e monitoraggio e di dispositivi e sistemi di sicurezza.
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Garantisce un'elevata qualità del servizio post-vendita.
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Responsabilità principali
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Assistenza tecnica di secondo livello
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Interfaccia diretta con il cliente per richieste di assistenza tecnica avanzata
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Analisi e diagnosi dei malfunzionamenti di prodotto e/o di sistema
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Individuazione della soluzione tecnica più idonea e coordinamento delle azioni necessarie alla risoluzione
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Monitoraggio dell'avanzamento delle richieste e garanzia di una gestione efficace e tempestiva.
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Documentazione tempestivo delle attività svolte e delle tempistiche di evasione
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Collaborazione con i tecnici della parte di sviluppo prodotti e sistemi per la individuazione dei problemi e delle soluzioni e il trasferimento delle informazioni raccolte dal campo per il miglioramento continuo dei prodotti/sistemi
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Attività on-site e commissioning
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Supporto tecnico in loco su progetti internazionali
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Interventi on-site per analisi guasti complessi e supporto tecnico avanzato
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Supporto a clienti chiave e progetti speciali ad alta complessità
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Formazione e supporto tecnico
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Supporto e crescita delle competenze tecniche del primo livello di assistenza
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Attività di formazione tecnica verso:
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Società consociate
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Importatori e distributori internazionali
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Centri Assistenza e Installatori Partner
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Supporto alla crescita tecnica dei team After Sales locali
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Contributo alla standardizzazione dei processi After Sales a livello globale
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Miglioramento continuo e qualità
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Raccolta e analisi dei feedback di mercato per il miglioramento dei prodotti e dei processi
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Supporto alla definizione di standard di servizio e KPI After Sales
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Requisiti
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Competenze tecniche
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Solida preparazione in elettronica, elettrotecnica, illuminotecnica, impiantistica elettrica e reti di comunicazione dati
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: telematica, IoT (Internet of Things), sistemi di comunicazione wireless
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Esperienza o forte interesse per prodotti di illuminazione, illuminazione di emergenza e dispositivi di sicurezza e sistemi integrati di controllo e monitoraggio
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Buona conoscenza del pacchetto Office per documentazione tecnica e comunicazioni
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Costituiscono titolo preferenziale
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Utilizzo di
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AutoCAD
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Utilizzo di software per progettazione illuminotecnica (
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Dialux
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)
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Capacità di analisi dati in formati digitali (txt, csv, json) e gestione database
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Competenze linguistiche
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Inglese fluente, scritto e parlato La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce titolo preferenziale (Tedesco, Cinese, Spagnolo)
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Competenze trasversali
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Spiccate capacità comunicative e relazionali
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Forte orientamento al cliente e alla soluzione
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Capacità di operare in un contesto dinamico e strutturato
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Buone doti organizzative, gestione autonoma delle priorità e del tempo
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Autonomia, problem solving e capacità decisionale
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Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero In Beghelli potrai:
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Lavorare in un contesto industriale solido e in evoluzione, dove esperienza e innovazione convivono e si rafforzano reciprocamente, anche grazie all'appartenenza a un Gruppo internazionale.
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Essere parte attiva dei processi, con un ruolo concreto nel miglioramento continuo, nella digitalizzazione e nello sviluppo di soluzioni orientate alle persone.
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Sviluppare le tue competenze nel tempo, attraverso percorsi di apprendimento strutturati, confronto costante e reali poss