Il nostro cliente e una branch italiana di un gruppo multinazionale, leader nello sviluppo di macchinari industriali, con una presenza consolidata in Europa, Americhe, Asia e Australia ed e alla ricerca di un/una:
After Sales Specialist
La figura ricercata verra inserita all'interno dell'Ufficio Commerciale e avra il compito di fornire supporto tecnico ai clienti, occupandosi della gestione delle richieste post-vendita (ricambi, manutenzioni, revamping, garanzie), dell'assistenza tecnica da remoto e dell'individuazione delle problematiche tecniche, organizzando gli interventi specifici.
- Gestione di tutte le attivita di post vendita (ricambi, assistenza tecnica, manutenzioni, revamping, garanzie) supervisionando le attivita e gli interventi di assistenza tecnica fuori sede, cui partecipera occasionalmente per clienti strategici;
- Attivita di assistenza tecnica da remoto, analisi e individuazione delle problematiche riscontrate dai clienti, valutazione e gestione delle richieste di garanzia;
- Interfaccia clienti per la pianificazione delle attivita e per fornire supporto tecnico e formazione di base;
- Redazione di report e documentazione tecnica a supporto delle attivita svolte;
- Pianificazione delle attivita di Service e manutenzione;
- Condivisione di aggiornamenti tecnici e procedurali con i colleghi.
- Contatto proattivo dei clienti per verificare lo stato di funzionamento delle macchine installate e per proporre, supportato dal back-office commerciale, interventi di manutenzione e vendita di parti di ricambio.
Desideriamo entrare in contatto con professionisti in possesso di laurea o diploma ad indirizzo meccanico, che abbiano maturato 3/5 anni di esperienza in ambito post-vendita o assistenza tecnica, preferibilmente all'interno di aziende industriali o produttrici di macchinari. È richiesta un'ottima capacita di lettura del disegno tecnico, la capacita di gestire in autonomia le attivita assegnate, unitamente a buone competenze organizzative e a un forte orientamento al cliente.
Completano il profilo la predisposizione al problem solving, la disponibilita ad effettuare trasferte principalmente in Italia per attivita di supporto, risoluzione problemi o formazione, oltre a spiccate doti relazionali, spirito di collaborazione e un approccio intraprendente.
Altre informazioni
L'annuncio e rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.