Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Milano Bicocca Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza, potresti essere tu il talento che stiamo cercando! TO DO LIST DEL FRONT OFFICE AGENT: - Farai parte del Team del Front Office. - Fornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX. - Eseguirai check-in e check-out in maniera professionale seguendo gli standard aziendali. - Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all’interno dei vari gestionali. - Sarai responsabile della corretta fatturazione e sarai di supporto all’amministrazione. - Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze coscienziosamente e correttamente. - Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi. - Gestirai le eventuali lamentele dei clienti. - Darai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti. - Sarai responsabile per la conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale. - Ti occuperai del bar preparando bevande base calde o fredde, servendo panini e snacks già confezionati per gli ospiti della struttura. - Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura. REQUISITI - Diploma o laurea - Precedente esperienza come FOA - Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus) - Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage