Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per azienda cliente di San Giovanni in Persiceto (BO) cerchiamo un COORDINATORE BACK-OFFICE COMMERCIALE E SUPPORTO AREA MANAGER.
Retribuzione annua: 34000€ - 40000€
Esperienza
da 3 a 5 anni
CONOSCENZE TECNICHE O SPECIFICHE PER RICOPRIRE AL MEGLIO IL RUOLO
Conoscenza approfondita dei processi di spedizione internazionale, documentazione commerciale, contrattuale ed export a livello mondiale
Conoscenza delle dinamiche commerciali collegate a prodotti complessi (meccanica, elettronica, oleodinamica)
Conoscenza delle dinamiche di interazione tra Ufficio Commerciale e Ufficio Tecnico
Ottima conoscenza della lingua inglese e una seconda lingua europea
Diploma o laurea in ambito economico, commerciale, linguistico, logistico o affine
Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel. Utilizzo di ERP/gestionali e familiarità con sistemi CRM
ESPERIENZE RICHIESTE
Esperienza pluridecennale in ruoli di back office commerciale o supporto vendite, in contesti industriali e almeno quinquennale nella funzione di coordinamento dell'area B.O. e F.O. di almeno 2 risorse
Esperienza nell'ambito della contrattualistica
Esperienza, anche non specialistica, in contesti con spedizioni estere o clienti internazionali
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
DESCRIZIONE DELLE ATTIVITA' QUOTIDIANE E SPORADICHE
Coordinamento e supporto operativo Back Office Commerciale e Order Management
Gestione operativa del processo dell'ordine Italia/Estero: inserimento ordini nel gestionale (ERP)
Aggiornamento stato avanzamento, conferme dell'ordine e comunicazioni al cliente
Predisposizione e invio di offerte commerciali e documentazione correlata in collaborazione con la rete vendita
Affiancamento nella gestione quotidiana dei contatti con clienti, dealer e distributori (e-mail, telefono, chiamate)
Supporto alla rete vendita nel follow-up delle trattative e nella preparazione di documentazione commerciale
Emissione, controllo e archiviazione dei documenti commerciali: conferme dell'ordine, proforma, listini
Affiancamento nel coordinamento con Produzione, Pianificazione e Logistica per definizione tempi di consegna, priorità e disponibilità prodotto
Gestione di reclami e non conformità commerciali di primo livello, in collaborazione con Qualità e Service
Aggiornamento e manutenzione di file di lavoro, report e database commerciali (storico offerte, condizioni commerciali, contratti, conferme ordine, listini)
Coordinamento e supporto operativo alle attività di spedizione ed export (non specialistico) - Front Office
Comunicazioni con la clientela sulle date di consegna e sulle fasi antecedenti la consegna
Gestione delle rimodulazioni delle date di consegna
Supporto operativo alle risorse logistica ed amministrative dedicate nella preparazione della documentazione di spedizione (DDT, packing list, commercial invoice)
Supporto alla raccolta e verifica della documentazione export, con conoscenza base di incoterms e flussi doganali
Comprensione del processo di evasione ordine e consegna (inclusi aspetti pratici come immatricolazione camion), con affiancamento e formazione sul campo
Gestione degli adempimenti correlati all'immatricolazione degli autocarri (collaud stradali)
Supporto Marketing
Nell'inserimento, aggiornamento e manutenzione delle anagrafiche clienti e contatti nel CRM aziendale
Alle attività CRM di base: segmentazione contatti, estrazione liste, supporto a comunicazioni commerciali
Stretta collaborazione con Marketing per attività operative di supporto (es. fiere, open day, inviti clienti, follow-up contatti, raccolta feedback)
Nella gestione e tracciamento dei contatti post-evento e delle opportunità commerciali generate
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