Ragione Sociale: BANCA REALE SPA
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Sede di lavoro: Torino, Corso Siccardi 13
Principali attività in cui sarà coinvolta la risorsa:
* Definizione e implementazione della strategia CRM omnicanale e customer analytics coerente con gli obiettivi commerciali della Banca;
* Analisi della customer base e costruzione di modelli avanzati di segmentazione e profiling;
* Disegno e ottimizzazione dei customer journey lungo i principali momenti di contatto cliente;
* Valorizzazione dei dati interni e delle sinergie informative con le società del Reale Group;
* Sviluppo di modelli di propensione e supporto alle iniziative commerciali della rete;
* Coordinamento con funzioni interne (IT, Data, Coordinamento Commerciale, Pianificazione Commerciale, Risk Managment) per l'implementazione delle iniziative CRM;
* Contributo alla crescita della base clienti e all'incremento della penetrazione sui clienti di Gruppo.
Requisiti e competenze richieste:
* Esperienza di circa 5–6 anni (o percorso equivalente) in ambito CRM, customer analytics e marketing data‐driven, preferibilmente in contesti bancari/financial services o consulenza, con esposizione a modelli digitali evoluti;
* Forte capacità di lettura e interpretazione dei dati, con attitudine a trasformare insight in iniziative a valore per il business;
* Solida comprensione delle logiche di CRM e customer lifecycle management, customer‐centric e orientato all'innovazione continua;
* Capacità di lavorare in contesti dinamici e trasversali, collaborando con diverse funzioni;
* Conoscenza di strumenti di analisi dati (Excel avanzato, SQL; gradita familiarità con Python/R o strumenti di data visualization);
* Sensibilità verso tematiche di data governance e normativa privacy (GDPR), in particolare su marketing e profilazione;
* Capacità di costruire business case e definire KPI, monitorando l'impatto delle iniziative in termini economici e di customer value.
Requisiti preferenziali:
* Esperienza in realtà bancarie, assicurative, gruppi finanziari integrati, società di consulenza;
* Partecipazione a progetti di integrazione dati multi-società (logiche di ecosystem di Gruppo);
* Coinvolgimento in programmi xrdztoy di digital transformation ed evoluzione CRM;
* Gestione di basi clienti e campagne commerciali;
Completano il profilo:
* Mindset analitico e orientamento al risultato e alla misurazione delle performance;
* Approccio strategico unito a capacità operativa ("hands-on");
* Attitudine innovativa e orientata al miglioramento continuo;
* Capacità di lavorare per priorità in contesti complessi e trasversali;
* Ottime competenze relazionali e di stakeholder management;
* Comunicazione chiara ed efficace verso il management;
* Attitudine proattiva, apertura al cambiamento e interesse per l'evoluzione delle tecnologie IA.
RAL a partire da:
* 39.000 €