Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana che Si candidi qui sotto dopo aver letto tutti i dettagli e le informazioni di supporto relative a questa opportunità di lavoro. caratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo. Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelle principali vie dello shopping delle più importanti città italiane e all'interno dei più prestigiosi centri commerciali e parchi outlet. Siamo alla ricerca di un/una E-COMMERCE CUSTOMER CARE per il nostro brand Gutteridge. In questa posizione, sarai parte di un team che pone il cliente al centro, garantendo un’esperienza d’acquisto online eccellente e contribuendo a rafforzare i nostri valori aziendali. Se hai passione per il customer care e vuoi far parte di una realtà innovativa e green, questo ruolo è perfetto per te· Gestione del cliente nel pre e post vendita; · Monitoraggio del flusso di ordini; · Collaborazione con ufficio spedizioni; · Entrerai a far parte di un team che lavora per garantire un servizio di alta qualità ai nostri clienti online. Sarai responsabile di risolvere richieste e problematiche con precisione ed empatia, promuovendo la fedeltà al brand. Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM, fornendo risposte rapide e accurate. Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e supportare i clienti nella scelta dei migliori articoli per le loro esigenze. Collaborare con il team e-commerce per migliorare i processi e identificare opportunità di ottimizzazione del servizio clienti. Siamo alla ricerca di una persona motivata, con esperienza minima nel customer care e una resistente attitudine al lavoro in team. Almeno 6 mesi di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore e-commerce o moda. Eccellente conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue (tedesco o spagnolo) è un plus. Familiarità con sis