Mangia’s Resorts, prestigioso marchio dell’ospitalita di Aeroviaggi S.p.A., incarna l’essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia’s offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il patrimonio italiano, la natura e lo stile di vita mediterraneo. A testimonianza del nostro impegno verso l’eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno e affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton.
Descrizione della posizione
Sulla costa sud-orientale della Sicilia, tra il blu del Mediterraneo e gli uliveti secolari, nasce Costa Ragusa con due esperienze uniche: un esclusivo Resort 5 stelle e un Borgo dal fascino autentico.
Stiamo cercando per la stagione estiva 2026 un Guest Experience Agent da inserire nel nostro nuovo team.
La risorsa ideale accoglie e assiste gli ospiti durante tutto il loro soggiorno, garantendo un servizio personalizzato e un'esperienza di alto livello. E' il punto di riferimento per richieste speciali, informazioni, reclami o esigenze particolari, contribuendo alla fidelizzazione del cliente e alla reputazione dell'hotel.
Responsabilita:
- Garantire un servizio personalizzato anticipando e soddisfacendo le esigenze dei clienti.
- Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, eventi, attrazioni e attivita locali.
- Gestire richieste speciali, prenotazioni interne ed esterne.
- Gestire reclami e problematiche in modo professionale, proponendo soluzioni rapide ed efficaci.
- Collaborare con tutti i reparti per assicurare un servizio integrato e fluido.
Requisiti:
- Esperienza pregressa in front office, guest relations o customer service, preferibilmente in hotel 5 stelle.
- Ottime capacita comunicative e relazionali.
- Conoscenza fluente dell’italiano e dell’inglese (altre lingue costituiscono un plus).
- Padronanza degli strumenti informatici e dei software gestionali alberghieri.
- Problem solving, empatia e orientamento al cliente.
- Flessibilita oraria e disponibilita a lavorare su turni, weekend e giorni festivi.
Cosa si offre:
- Contratto stagionale
- Possibilita di alloggio
- Vitto garantito (1€ al giorno)
- Opportunita di crescita professionale all'interno dell'azienda
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
- Aggiornamento continuo e possibilita di partecipare a corsi di aggiornamento
Per procedere alla candidatura sara necessario iscriversi al sito GiGroup .