Channelmarketing, per conto di un produttore internazionale di attrezzature per il sollevamento e il servizio alla ruota per officine automotive, ricerca un Service&Product Manager da inserire nel proprio team tecnico-commerciale a supporto delle attività in Europa.
Obiettivi della Posizione
Il Service&Product Manager è la figura di riferimento tecnica per i clienti, i distributori e l’organizzazione interna. Garantisce supporto qualificato nella risoluzione delle problematiche sui ponti sollevatori, coordina gli interventi più critici, forma i partner e contribuisce al miglioramento continuo del prodotto attraverso il dialogo con la produzione e la casa madre in Cina.
Principali Responsabilità
Supporto Tecnico ai Clienti e Distributori
* Essere il punto di riferimento tecnico per richieste di assistenza e problematiche sui ponti sollevatori.
* Valutare i reclami e proporre le soluzioni tecniche più adeguate.
* Fornire supporto diretto (telefonico / email) e on-site in collaborazione con i distributori.
Interfaccia con Produzione e Casa Madre
* Collaborare con il reparto produzione per la risoluzione di problematiche ricorrenti.
* Interfacciarsi con la casa madre in Cina per proporre modifiche, upgrade e miglioramenti di prodotto.
* Partecipare alla validazione di nuove soluzioni tecniche.
Interventi Tecnici e Training
* Intervenire direttamente nei casi più critici presso clienti finali insieme ai distributori.
* Organizzare e condurre corsi di formazione tecnica per i distributori riguardanti installazione, manutenzione e riparazione dei ponti.
* Redigere linee guida e FAQ per semplificare l’assistenza sul campo.
Gestione Documentazione Tecnica
* Supervisionare e aggiornare manuali d’uso, cataloghi ricambi e documentazione tecnica.
* Collaborare alla realizzazione di contenuti multimediali per training (video tutorial, schede tecniche).
Prodotti Complementari
* Supportare l’eventuale introduzione di nuove linee di prodotti (smontagomme, equilibratrici, assetti ruote).
* Fornire assistenza e formazione tecnica anche su queste attrezzature, ove richiesto.
Requisiti Richiesti
Formazione ed Esperienza
* Diploma tecnico (meccanico / elettrico / elettronico) o laurea breve in ingegneria meccanica / automazione.
* Esperienza minima 3–5 anni in ruolo tecnico su ponti sollevatori o attrezzature per officina.
* Conoscenza di base dei processi di produzione meccanica ed elettrica.
Competenze Tecniche
* Conoscenza dei principali tipi di ponti sollevatori (2 colonne, 4 colonne, a forbice, interrati).
* Capacità di diagnosi e risoluzione guasti (elettrici, idraulici, meccanici).Capacità di redigere report tecnici chiari e sintetici.
* Conoscenza gradita di attrezzature per servizio ruota (smontagomme, equilibratrici, assetti).
Competenze Linguistiche
* Buona conoscenza della lingua inglese tecnica (scritto e parlato).
* La conoscenza del cinese costituisce un plus.
Competenze Relazionali e Attitudini
* Orientamento al cliente e problem solving.
* Capacità didattiche e predisposizione al training.
* Attitudine alla collaborazione con team interni ed esterni.
* Disponibilità a viaggiare in Italia e all’estero.
Cosa Offriamo
* Ruolo chiave in una fase di rilancio e crescita internazionale dell’azienda.
* Opportunità di contribuire attivamente al miglioramento del prodotto e al supporto della rete distributiva.
* Ambiente dinamico e collaborativo con interazione internazionale.
I candidati interessati possono inviare il proprio CV a : pierantonio.gallu@channelmarketing.it
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