Palazzo Niccolini è è un antico palazzo nobiliare posto nel cuore di Firenze e sta attualmente ricercando un/una RECEPTIONIST TURNANTE IL CANDIDATO SI OCCUPERA' DI: - Gestisce le procedure di check-in, live-in e check-out, in linea con gli standard operativi, assicurando agli ospiti un'eccellente esperienza durante tutte le fasi del loro soggiorno - Contribuire al buon funzionamento del reparto di Front Office, mantenendo un'attenzione costante all'esperienza dell'Ospite ad alti livelli - Rilevare la customer satisfaction - Lavorare in team, massimizzando la soddisfazione dell'Ospite e rispondendo in maniera pronta e tempestiva alle richieste, anticipandone i bisogni - Promuovere i servizi della struttura con attività di upselling/crosselling COSA OFFRIAMO? - Tempo determinato con possibilità di passaggio a tempo INDETERMINATO - Retribuzione in base al CCNL settore Turismo - Part time 20/25 ore settimanali - 3/5 gg REQUISITI RICHIESTI: - Disponibilità a lavorare in turni diurni e serali (orario di apertura 8:00-21:00, 7su7) - Flessibilità - Esperienza pregressa in ruolo analogo - Conoscenza fluente della lingua Inglese e di una seconda lingua - Conoscenza gestionale GAE - Capacità di lavoro in team e di gestione dello stress Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato Durata contratto: 6 mesi Ore previste: non più di 25 a settimana Orario: - Festivo - Orario flessibile - Turni - Turno diurno - Weekend Tipi di retribuzione supplementare: - Quattordicesima - Straordinario - Tredicesima Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio) - front desk: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - inglese un'altra lingua (preferibilmente ESP o FRA/CHI) (Obbligatorio)