Arcaplanet consolida la sua leadership e la sua strategia di crescita con l'apertura di decine di nuovi punti vendita ogni anno su tutto il territorio nazionale, con lo sviluppo del canale online e di tutte le formule digitali in logica omnichannel integrata e con lo sviluppo dell'offerta di nuovi servizi dedicati ai Pet.
A supporto di tale strategia e con un forte orientamento customer centric, investe nello sviluppo delle professionalità che operano sia nel Retail che nell'Headquarter con l'obiettivo costante di garantire la massima soddisfazione ed un servizio di eccellenza.
In questo contesto di riferimento e con lo scopo di rafforzare il dipartimento Customer ricerchiamo un/una:
E-COMMERCE - PROMO, TRADE & PERFORMANCE SPECIALIST
per rafforzare il nostro team e-Commerce.
La persona ideale presidierà in modo integrato le attività promozionali, di trade marketing e di ottimizzazione delle performance del canale digitale (sito e app) di Arcaplanet.
Opererà in autonomia operativa, garantendo qualità ed efficacia del piano commerciale online, la competitività del pricing, la gestione dell'assortimento e il raggiungimento degli obiettivi di traffico, conversione, marginalità e sell-out del canale eCommerce.
Responsabilità principali:
PIANO PROMO & TRADE
Supporto alla gestione del calendario promozionale (sito e app) in declinazione mensile, settimanale e giornaliera in coerenza al budget e relativi KPI principali (vendite, GM2, EBITDA, quota PL, quota app)
Monitoraggio orario e giornaliero delle performance promo (uplift vendite, redemption coupon, conversion rate) con ottimizzazione continua in tempo reale
Creazione e manutenzione delle collection promozionali in ambiente backend VTEX e gestione delle landing page volantino digitale
Coordinamento operativo con team Digital Experience per produzione e pubblicazione contenuti on/off site e pianificazione invii CRM (DEM, push notification in app)
Gestione dei catch-up periodici con fornitori per pianificazione attività promozionali online e richiesta contributi trade (placement on site e in app)
Supporto allo sviluppo delle iniziative di Retail Media in coordinamento con Performance Marketing Manager
PRICING & PERFORMANCE
Monitoraggio settimanale degli index vs competitor (tramite Netrivals, Fox Intelligence) e supporto alla definizione della strategia di posizionamento strategico per categoria, in coerenza con la strategia omnichannel definita
Analisi dell'impatto delle leve di pricing su conversion rate, marginalità, AOV e recruiting nuovi clienti online/omnichannel
Monitoraggio e ottimizzazione delle metriche economiche del canale (marginalità, contribution margin, AOV, pezzi per ordine)
Supporto alla gestione e monitoraggio dei prezzi orari attraverso dynamic pricing, validazione dei risultati e ottimizzazione delle regole
Gestione assortimento online: merchandising, ranking e sorting prodotti, coordinamento con Operations per stock out e overstock
Ottimizzazione logiche di bundle, kit risparmio e cross-selling per incrementare AOV e marginalità
Ideazione e gestione coupon personalizzati; collaborazione con Digital Experience per logiche di personalizzazione (Dynamic Yield, Clerk.io)
Definizione e monitoraggio A/B test su meccaniche promo, pricing, merchandising e personalizzazione
Coordinamento con team SEO e Digital Experience per ottimizzazione motore di ricerca interno e schede prodotto (progetto Commerce Clarity)
REPORTING & COORDINAMENTO CROSS-FUNZIONALE
Monitoraggio e reporting periodico dei principali KPI di canale (fatturato, GM2, EBITDA, quota eCom, quota app) verso il responsabile diretto
Interfaccia con BI&Analytics; per predisposizione reportistica e dashboard di performance (es. elasticità prezzi, sell-out per categoria)
Contributo alla condivisione strutturata di market insight con le funzioni Commerciale e Acquisti (Fox Intelligence, trend SEO, competitive intelligence)
Supporto al Customer Care per tematiche legate al piano promozionale e al pricing
Quali sono i requisiti che fanno di te un/a candidato/a ideale?
Conoscenza operativa di piattaforme eCommerce
Esperienza con tool di pricing e competitive intelligence (Netrivals, Fox Intelligence o equivalenti)
Familiarità con piattaforme di personalizzazione (Dynamic Yield, Clerk.io o simili) e CRM/ESP
Buona capacità di analisi dati e reportistica (Excel avanzato, Google Analytics / GA4, BI tool)
Conoscenza delle principali logiche di SEO on-site e di UX di navigazione eCommerce
Capacità di gestione del backend eCommerce (caricamento prodotti, gestione collection, coupon)
Cosa ti offriamo?
Offriamo un ambiente molto agile e flessibile in un'azienda leader, in costante crescita e con un mercato in forte evoluzione;
Retribuzione
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€ lordi, CCNL applicato DMO;
Smart Working;
Sconti fino al 40% sui prodotti nei nostri negozi con la nostra ArcaCard;
Servizi di Welfare aziendali;
Sede di lavoro:
Milano - Carasco (GE)
#Siamo attenti al pianeta, alle nostre persone e ai nostri amici animali.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.