Ali Professional ricerca, per conto di un prestigioso relais di lusso situato nel cuore della Franciacorta, eccellenza dell’hôtellerie italiana e punto di riferimento per un’ospitalità autentica e personalizzata, la una figura di Guest Relation Agent.
La risorsa, con esperienza nel mondo hotellerie, sarà il principale punto di contatto per gli ospiti durante l’intero soggiorno, garantendo un’esperienza memorabile e in linea con gli alti standard della struttura.
Responsabilità principali:
* Accogliere gli ospiti all’arrivo e accompagnarli durante tutto il soggiorno, con un approccio attento, elegante e professionale.
* Gestire richieste speciali, segnalazioni, preferenze e reclami, anticipando i bisogni e offrendo soluzioni personalizzate.
* Coordinarsi quotidianamente con i reparti interni (reception, SPA, housekeeping, ristorante) per garantire un servizio fluido e puntuale.
* Supportare l’organizzazione di esperienze su misura, escursioni, servizi privati, transfer e altri momenti esclusivi.
Requisiti:
* Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in contesti di alto livello.
* Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera è considerata un plus.
* Spiccate capacità relazionali, empatia, attenzione al dettaglio e orientamento al cliente.
* Professionalità, discrezione e forte senso dell’accoglienza.
* Disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.
Si offrono:
* Inserimento diretto in una realtà di altissimo livello.
* Contratto full time, retribuzione commisurata all’esperienza.
* Possibilità di crescita professionale e formazione continua.
Sede di lavoro: Franciacorta (provincia di Brescia)