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Responsabile Vendite (rete agenzia, Italia)
Il / La Responsabile Vendite avrà la missione di guidare, sviluppare e ottimizzare le performance della nostra rete di agenzie di viaggio dirette sul territorio nazionale. La figura sarà il punto di riferimento chiave per la crescita del business, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di volume e margine e promuovendo l'eccellenza nella qualità del servizio e l'innovazione digitale.
Principali Responsabilità
* Coordinare, motivare e supportare la rete di agenzie, definendo obiettivi di vendita chiari (volume e marginalità) e piani d'azione dettagliati.
* Monitorare costantemente le performance della rete attraverso KPIs analitici focalizzati su fatturato, margine operativo e qualità del servizio / soddisfazione del cliente.
* Identificare nuove opportunità di business sul territorio nazionale per espandere e potenziare la rete di vendita.
Strategia Commerciale e Margine
* Collaborare con la Direzione Generale per definire la strategia commerciale, le politiche di pricing e le campagne promozionali, assicurando un equilibrio ottimale tra volume di vendite e redditività (margine).
* Negoziare accordi commerciali strategici e gestire i clienti / partner di maggiore rilevanza.
* Essere il motore della digitalizzazione del business e delle procedure della rete (es. adozione di nuovi tool di prenotazione, CRM, piattaforme di e-learning e self-service per le agenzie).
* Proporre e implementare soluzioni digitali per efficientare i processi di vendita e migliorare l'esperienza delle agenzie partner.
* Sviluppare e implementare programmi di formazione continua per la rete, con particolare enfasi sulla conoscenza dei prodotti, sulle tecniche di vendita e sul mantenimento di un elevato standard di qualità del servizio.
* Assicurare che la rete operi in linea con i valori e le linee guida aziendali, ponendo il cliente finale al centro.
* Elaborare report periodici e previsioni (forecast) accurate sull'andamento delle vendite e della marginalità, riportando direttamente alla Direzione Commerciale.
* Gestire in modo efficiente il budget assegnato alle attività commerciali e di sviluppo della rete.
Competenze
* Esperienza: Precedente esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di gestione vendite o Area Manager, preferibilmente nel settore Turismo / Tour Operator o in contesti con una rete di agenzie / rivenditori.
* Formazione: Laurea o titolo equivalente, preferibilmente in Economia, Marketing o discipline affini.
* Forte Orientamento ai Risultati: Capacità dimostrata di raggiungere e superare obiettivi sia di volume che di marginalità.
* Leadership e Motivazione: Ottime capacità di gestione, motivazione e sviluppo di team a distanza.
* Focus sul Servizio: Comprensione profonda dell'importanza della Customer Experience e della Qualità del Servizio come leva competitiva.
* Dinamismo e Flessibilità: Persona giovane, motivata e disponibile a frequenti trasferte sul territorio nazionale.
* Sede: Milano
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