DIRETTORE MARKETING & REVENUE GROWTHChi siamoSiamo un gruppo odontoiatrico in forte espansione, con 25 cliniche attive nel Nord Italia e un piano di crescita strutturato e sostenuto.Il marketing rappresenta una leva strategica centrale per la crescita del gruppo, l'acquisizione e la fidelizzazione dei pazienti e il miglioramento della performance economica delle singole cliniche.Per sostenere questa crescita ricerchiamo un/una Direttore Marketing & Revenue Growth, figura chiave del top management, con responsabilità diretta sull'impatto del marketing sui risultati economici lungo l'intero ciclo di vita del paziente.
RiportoLa posizione riporta direttamente all'Amministratore Delegato e collabora in modo strutturato con Direzione Commerciale, Operations e Regional Managers.
Mission del ruoloIl Direttore Marketing & Revenue Growth guida la crescita sostenibile del gruppo utilizzando il marketing come leva strategica di espansione redditizia.
È responsabile della definizione e del governo delle strategie di acquisizione, conversione, retention e valorizzazione dei pazienti, con piena accountability sui KPI economici e sul ROI a livello di singola clinica.Il ruolo non interviene nelle operazioni commerciali in-clinic, che rimangono sotto la responsabilità della Direzione Commerciale e dei manager territoriali, ma ne supporta l'efficacia attraverso processi, standard e strumenti di marketing.
Responsabilità principaliStrategia di marketing, revenue growth e brandDefinizione della strategia marketing di gruppo orientata alla crescita dei ricavi e alla creazione di valore nel tempo (CAC vs LTV).
Costruzione, consolidamento e sviluppo del brand di gruppo, garantendo coerenza di posizionamento, comunicazione ed esperienza paziente su tutte le cliniche.Governo dell'intero customer journey: lead ? visita ? trattamento ? follow-up ? ritorno.Supporto alle strategie di sviluppo del gruppo (nuove aperture, rebranding, integrazione di nuove cliniche).
Funnel, acquisizione e conversioneOwnership del funnel marketing dalla generazione del lead alla prenotazione e show-up della visita.Definizione e standardizzazione dei protocolli di lead management (website, landing page, chat/live chat, call handling, flussi di contatto).
Supervisione e miglioramento continuo dei principali canali di acquisizione.Collaborazione strutturata con Direzione Commerciale e Operations per migliorare la qualità delle prenotazioni e i tassi di conversione.CRM, retention e valore del paziente nel tempoOwnership della strategia CRM di gruppo.Sviluppo di flussi di nurturing, recall, retention, re-engagement e loyalty.Standardizzazione dei processi CRM tra marketing, segreterie e direzione clinica.Massimizzazione del valore del paziente nel tempo e della retention cross-clinica.Performance, dati e governanceDefinizione e monitoraggio dei principali KPI:Costo per leadCosto per visitaShow-up rateTasso di accettazioneCustomer Lifetime Value (CLV)Tasso di retentionROI per clinicaCreazione di dashboard e reporting per Direzione e Board.Analisi comparativa delle performance tra cliniche e identificazione di best practice scalabili.Team, processi e partnerCoordinamento del team marketing interno.Gestione e supervisione di agenzie e partner esterni.Definizione di processi scalabili, replicabili e standard di gruppo.Forte collaborazione trasversale con Direzione Commerciale e Regional Managers.
RequisitiAlmeno 7–10 anni di esperienza in ruoli senior di marketing con robusto impatto sui risultati economici.Track record comprovato nella crescita dei ricavi in contesti multi-sede (retail, healthcare, network di servizi, franchising o catene).
Esperienza nella ottimizzazione dei funnel di acquisizione e conversione, non limitata al solo digital marketing.Solida competenza in performance marketing, CRM e marketing automation.Esperienza nella gestione di budget strutturati e logiche di ROI.Forte mindset operativo e orientato ai processi.Esperienza in contesti healthcare o multi-clinica (preferenziale).
Esposizione a logiche di P&L; e accountability economica (preferenziale).
Competenze chiaveMentalità orientata al revenue growth e alla creazione di valore.Resistente capacità analitica e decisionale basata sui dati.Capacità di diagnosticare colli di bottiglia nel funnel e migliorare le performance.Leadership trasversale e capacità di influenzare funzioni non gerarchiche.Change management e capacità di guidare trasformazioni organizzative.
Cosa farà la differenzaCerchiamo una figura capace di costruire e governare un marketing maturo, orientato ai risultati economici e alla crescita scalabile del gruppo, trasformando il marketing in una vera leva di revenue growth e brand value.