AG Group, gruppo italiano leader nel settore turistico, è alla ricerca di una risorsa dainserire presso la sede centrale di Roma per il potenziamento del proprio organico:
Possiede le competenze per ricoprire questo ruolo? Legga i dettagli completi qui sotto e invii la sua candidatura oggi stesso.
Reservations Agent / Addetto Prenotazioni
La risorsa sarà inserita all'interno del Dipartimento Booking & Revenue e si occuperà di:
* Gestire e supervisionare le prenotazioni degli ospiti
* Fornire assistenza ai clienti durante tutte le fasi del processo di prenotazione
* Mantenere un costante coordinamento con i reparti operativi delle strutture alberghiere
* Inserire e aggiornare le prenotazioni individuali e di gruppo nei sistemi aziendali
* Monitorare e gestire le richieste di prenotazione in modo puntuale e continuativo
* Supportare gli ospiti durante il soggiorno attraverso canali dedicati, inclusa la linea di emergenza
Requisiti
* Esperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore alberghiero
* Conoscenza del sistema OPERA PMS
* Capacità di gestione delle OTA (Online Travel Agencies)
* Conoscenza delle tecniche di vendita e revenue management
* Buona padronanza del pacchetto Office e degli strumenti di posta elettronica
* Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
* La conoscenza della piattaforma Vertical Booking e dei sistemi GDS (es. Amadeus) costituiranno titolo preferenziale
Soft Skills
* Forte orientamento al cliente
* Precisione, organizzazione e gestione delle priorità
* Attitudine al problem solving
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Flessibilità e capacità di lavorare in team
* Orientamento al risultato, sia individuale che di gruppo
* Attitudine a operare in contesti dinamici e in continua evoluzione
Sede di lavoro: RomaInvio candidature:
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto della normativa vigente (D.Lgs. 198/2006 e successive modifiche e integrazioni, nonché dei D.Lgs. 215 e 216 del 2003).
I candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa sulla privacy ai sensi degli artt. xpavfwm 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).