Technical Service Engineer – Tecnico di assistenza in sede
Si candidi in fretta: consulti la descrizione completa scorrendo verso il basso per scoprire tutti i requisiti di questo ruolo.
Selezioniamo per la ditta
BREVETTI CEA S.p.a., operante nel business dei macchinari d’ispezione, un/una
Technical Service Engineer (TSE).
Il/la professionista sarà inserito/a nel reparto After Sales, rispondendo al Technical After Sales Manager.
La risorsa dovrà garantire una puntuale assistenza ai clienti, fornendo loro il supporto nella risoluzione delle principali problematiche tecniche legate all’uso e alla manutenzione delle nostre macchine.
Responsabilità
Riceve le richieste del cliente, le analizza e in mancanza di soluzione immediata, contatta gli uffici tecnici per ricercare la soluzione più adeguata.
Garantisce la valutazione del livello di soddisfazione del cliente per l’attività svolta e riporta puntualmente eventuali reclami al Customer Success Manager.
Gestisce lo sviluppo della soluzione con l’Ufficio Tecnico e si interfaccia con il cliente; in caso di necessità raccoglie informazioni supplementari al fine di individuare la soluzione più ottimale.
Una volta individuata la soluzione è responsabilità del TSE trasferire la soluzione al cliente coinvolgendo il Global Field Engineer e il Customer Success Manager.
Ha la responsabilità di raccogliere i rapporti di chiusura d’intervento al fine di contabilizzare correttamente l’attività.
Requisiti
Diploma Tecnico o Laurea breve in Ingegneria
Conoscenza PLC, HMI e concetti di automazione
Lettura e comprensione schemi elettrici
Lettura e comprensione disegno meccanico
Buona padronanza Inglese (livello B2) e preferibile conoscenza di seconda lingua (francese o spagnolo)
Conoscenza applicativi Office: Word/Excel/Outlook/Teams
Conoscenza CRM, SAP o altri applicativi Business (preferibile)
È gradita esperienza pregressa in ruoli analoghi o similari
Completano il profilo: Ottime capacità di lavorare in team, rapporto collaborativo con altri enti, proattività nel risolvere problematiche riscontrate, autonomia nello svolgimento dei lavori assegnati con il rispetto delle tempistiche, flessibilità e capacità di adattamento ai cambi di pianificazione richiesti dalle dinamiche aziendali.
Contratto e Benefit
Contratto a tempo indeterminato, full time, CCNL Metalmeccanica Industria
RAL prevista all’assunzione: da € 30.000 a € 40.000, commisurata a esperienza e competenze
Programma di onboarding dedicato con affiancamento a figure Senior
Ambiente collaborativo, tecnologico e orientato all’innovazione
Spazio di lavoro moderni, aperto al dialogo e alla collaborazione.
E’ richiesta la disponibilità ad effettuare trasferte occasionali, anche formative. xjrgpwk
Informativa in materia di pari opportunità
La posizione è aperta a candidati ambosessi.
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