Antares SRL, officina autorizzata per i marchi Mercedes-Benz, Volkswagen e Ford ricerca per la propria sede di Parma Responsabile After Sales
ATTIVITA’ PRINCIPALI:
* Coordinamento generale del reparto after sales ( accettazione - officina - magazzino - garanzie - back office) finalizzato al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi richiesti dalle case madri
* Monitoraggio KPI ed ottimizzazione dei processi di accettazione, officina, magazzino, garanzie e back office.
* Pianificazione e monitoraggio delle attività di formazione e qualificazione del personale di reparto
* Gestione dei reclami e delle criticità al fine di garantire la soddisfazione del cliente
* Pianificazione delle risorse in base ai piani ferie
* Rispetto dei requisiti di legge per quanto riguarda protezione dellambiente, salute e sicurezza sul lavoro e protezione antincendio
REQUISITI RICHIESTI:
* Precedente esperienza nel ruolo in qualità di Responsabile after sales in realtà strutturate
* Esperienza nella gestione di clienti e fornitori
* Familiarità con le strategie aziendali, gli obiettivi e le linee guida da rispettare.
* Capacità di fornire al team orientamento, strategia e obiettivi.
* Capacità di lavorare sotto pressione e gestire lo stress
* Buona conoscenza delle applicazioni MS Office e dei sistemi IT utilizzati per il servizio di assistenza
Retribuzione ed inquadramento basati sullesperienza specifica del candidato.
Per candidarsi allofferta inviare CV dettagliato a antares@antaresparma.it
#J-18808-Ljbffr