STAFF SPA Staff Spa, Agenzia per il Lavoro, ricerca e seleziona per azienda operante nel settore auto, n.1 ADDETTO/A SUPPORTO CLIENTI E-COMMERCE La risorsa fornisce supporto pre e post-vendita, gestendo quotidianamente le richieste dei clienti attraverso diversi canali (email, telefono, piattaforme e marketplace), occupandosi di ordini, spedizioni, resi, rimborsi e di tutte le attività amministrative e contabili connesse alle vendite online. In costante coordinamento con magazzino, logistica, corrieri e fornitori, assicura che ogni transazione sia gestita con precisione, tempestività e attenzione al cliente, contribuendo a ridurre errori, ritardi e criticità operative. Responsabilità principali - Gestione delle richieste clienti pre e post-vendita (informazioni, assistenza ordini, reclami). - Gestione di resi, rimborsi, giacenze e svincoli amministrativi. - Coordinamento con magazzino e corrieri per la risoluzione di problematiche operative. - Supporto alle attività di registrazione contabile legate alle vendite online. - Aggiornamento e gestione di database clienti, ordini e performance di servizio. - Utilizzo di strumenti CRM, piattaforme eCommerce (in particolare PrestaShop) e marketplace digitali. - Sviluppo e standardizzazione di processi operativi, linee guida e risposte tipo. - Adozione di strumenti digitali e soluzioni di AI per velocizzare e migliorare il servizio clienti. - Integrazione API per sistemi di messaggistica integrata - Sviluppo di un database per gestione casi e creazione di numero di protocollo corrispondenti - Creazione di processi per ottimizzazione e velocizazzione procedure Requisiti - Spiccate capacità organizzative e di pianificazione del lavoro. - Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente e al commercio - Precisione, affidabilità e capacità di lavorare su più attività in parallelo. - Esperienza pregressa in ambito commerciale, eCommerce o customer care. - Ottima padronanza di Microsoft Excel e strumenti di gestione dati. - Esperienza nell'uso di gestionali e database. - Conoscenza di PrestaShop e dei principali marketplace online. - Familiarità con strumenti CRM e ticketing. - La conoscenza del settore autoricambi, officine o carrozzerie, e una passione per auto, moto e meccanica, rappresentano un importante valore aggiunto. Contratto full time a tempo determinato in somministrazione con finalità inserimento a tempo indeterminato. Sede di Lavoro Faggiano (TA) LI-NS1 I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it. Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03). Staff S.p.A. è azienda certificata UNI/PdR125:2022 per la Parità di Genere. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I – Ministero del Lavoro e P.S. prot. n. 39/0011781. Settore: Vendite Ruolo: Altro Data di assunzione: 09/02/2026 Percentuale di occupazione: Full-time Disponibilità lavorativa: Ciclo continuo Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione Livello di istruzione: Laurea Triennale Patente: B ESPERIENZA PREGRESSA CONOSCENZA MONDO AUTO/OFFICINE