Presente nei mercati internazionali dal 1982, Beghelli rappresenta oggi un punto di riferimento nei settori dell'illuminazione, della sicurezza e delle soluzioni tecnologiche per il benessere delle persone e nel rispetto dell'ambiente. Un percorso costruito su innovazione, qualità e affidabilità, che ha permesso al Gruppo di sviluppare un solido patrimonio di competenze industriali e tecnologiche riconosciute a livello globale.
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Il 2025 segna una tappa strategica nel percorso di crescita di Beghelli, con l'ingresso nel Gruppo Gewiss, realtà di riferimento nel panorama internazionale per le soluzioni e i servizi di home & building automation, protezione e distribuzione dell'energia, mobilità elettrica e illuminazione intelligente. Questa integrazione rafforza ulteriormente la visione industriale del Gruppo, aprendo nuove opportunità di sviluppo, innovazione e crescita professionale.
Descrizione del Ruolo:
L'International After Sales Specialist a copertura dei mercati internazionali, a supporto di filiali, importatori e partner, è il riferimento tecnico avanzato per prodotti e sistemi Beghelli, in particolare nell'ambito dell'illuminazione e dell'illuminazione di emergenza integrata con sistemi di controllo e monitoraggio e di dispositivi e sistemi di sicurezza. Garantisce un'elevata qualità del servizio post-vendita.
Responsabilità principali
Assistenza tecnica di secondo livello
* Interfaccia diretta con il cliente per richieste di assistenza tecnica avanzata
* Analisi e diagnosi dei malfunzionamenti di prodotto e/o di sistema
* Individuazione della soluzione tecnica più idonea e coordinamento delle azioni necessarie alla risoluzione
* Monitoraggio dell'avanzamento delle richieste e garanzia di una gestione efficace e tempestiva.
* Documentazione puntuale delle attività svolte e delle tempistiche di evasione
* Collaborazione con i tecnici della parte di sviluppo prodotti e sistemi per la individuazione dei problemi e delle soluzioni e il trasferimento delle informazioni raccolte dal campo per il miglioramento continuo dei prodotti/sistemi
Attività on-site e commissioning
* Supporto tecnico in loco su progetti internazionali
* Interventi on-site per analisi guasti complessi e supporto tecnico avanzato
* Supporto a clienti chiave e progetti speciali ad alta complessità
Formazione e supporto tecnico
* Supporto e crescita delle competenze tecniche del primo livello di assistenza .
* Attività di formazione tecnica verso:
* Società consociate
* Importatori e distributori internazionali
* Centri Assistenza e Installatori Partner
* Supporto alla crescita tecnica dei team After Sales locali
* Contributo alla standardizzazione dei processi After Sales a livello globale
Miglioramento continuo e qualità
* Raccolta e analisi dei feedback di mercato per il miglioramento dei prodotti e dei processi
* Supporto alla definizione di standard di servizio e KPI After Sales
Requisiti
Competenze tecniche
* Solida preparazione in elettronica, elettrotecnica, illuminotecnica, impiantistica elettrica e reti di comunicazione dati : telematica, IoT (Internet of Things), sistemi di comunicazione wireless
* Esperienza o forte interesse per prodotti di illuminazione, illuminazione di emergenza e dispositivi di sicurezza e sistemi integrati di controllo e monitoraggio
* Buona conoscenza del pacchetto Office per documentazione tecnica e comunicazioni
* Costituiscono titolo preferenziale:
* Utilizzo di AutoCAD
* Utilizzo di software per progettazione illuminotecnica (Dialux )
* Capacità di analisi dati in formati digitali (txt, csv, json) e gestione database
Competenze linguistiche
* Inglese fluente, scritto e parlato
* La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce titolo preferenziale (Tedesco, Cinese, Spagnolo)
Competenze trasversali
* Spiccate capacità comunicative e relazionali
* Forte orientamento al cliente e alla soluzione
* Capacità di operare in un contesto dinamico e strutturato
* Buone doti organizzative, gestione autonoma delle priorità e del tempo
* Autonomia, problem solving e capacità decisionale
* Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero
In Beghelli potrai:
* Lavorare in un contesto industriale solido e in evoluzione, dove esperienza e innovazione convivono e si rafforzano reciprocamente, anche grazie all'appartenenza a un Gruppo internazionale.
* Essere parte attiva dei processi, con un ruolo concreto nel miglioramento continuo, nella digitalizzazione e nello sviluppo di soluzioni orientate alle persone.
* Sviluppare le tue competenze nel tempo, attraverso percorsi di apprendimento strutturati, confronto costante e reali possibilità di crescita professionale, in linea con i risultati e il contributo individuale. xjrgpwk
Beghelli valorizza il talento e promuove un ambiente inclusivo e rispettoso, in cui ogni candidatura è valutata esclusivamente sulla base di competenze, motivazione e potenziale, nel rispetto delle pari opportunità.