Customer Care Assistant Funzione: operatore data entry/operatrice data entryCategoria: Impiegati - Amministrazione PubblicaLuogo di lavoro: Firenze, Firenze Adecco Italia Spa – Divisione Permanent Placement, ricerca per diretto inserimento nell'ufficio di Firenze di importante realta' di e-commerce: Customer Care Assistant (madrelingua olandese).Responsabilita' del ruolo:• Cura e gestione delle richieste dei clienti esteri via e-mail o telefono;• Assistere i clienti identificando le loro esigenze e seguendoli nel processo di acquisto;• Gestione e aggiornamento del CRM aziendale;• Sviluppo preventivi;• Gestione del processo di evasione dell'ordine, compresa analisi e controllo delle problematiche;• Controllo dei tempi e modalita' di consegna, con interfaccia con i corrieri.Requisiti del ruolo:• Conoscenza madrelingua della lingua olandese;• Ottima conoscenza della lingua inglese e discreta padronanza della lingua italiana;• Preferibile esperienza maturata nel servizio clienti di 1-2 anni;• Buone capacita' di problem-solving e analitiche;• Capacita' relazionali e comunicative e di orientamento al cliente.E' previsto inserimento diretto.CCNL: Commercio. Livello: V o IV.Luogo di lavoro: Firenze (centro). Disponibilita' oraria: Full Time Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Firenze, Firenze Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/customer-care-assistant-firenze/18430048.html