De Mariani, azienda operante nel mercato dei Dealears Automotive da più di 50 anni, con marchi prestigiosi e tre sedi sul territorio pugliese, per potenziare il proprio staff per la sede di Brindisiricerca: UN PRODUCT EXPERT in STAGE La risorsa avrà l’opportunità di formarsi professionalmente in un ambiente di qualità, giovane e dinamico, orientato all’attenzione ai dettagli e alla soddisfazione della relazione con i Clienti e con la comunità locale. Nello specifico, per noi il Concierge è la figura chiave che accompagna il cliente attraverso un’esperienza esclusiva ed eccezionale. Principali attività e responsabilità: - Accoglienza dei clienti in showroom creando un’atmosfera ospitale e di qualità - Monitoraggio della _Customer Satisfaction_ attraverso l’uso di sistemi specifici, feedback, recensioni e sondaggi - Presentazione del marchio e della gamma di veicoli, illustrando i vari allestimenti e optional, e aiutando i clienti a configurare la propria vettura ideale - Organizzazione e gestione dei test drive, spiegando le funzionalità del veicolo durante la prova su strada - Conduzione del processo di consegna delle vetture preparando eventuali accorgimenti utili a fornendo al cliente un’esperienza unica di acquisto - Supporto ai colleghi nella cura dello showroom, nella logística, nell’esposizione delle vetture e nella realizzazione di presentazione dei nuovi prodotti - Gestione delle richieste provenienti da eventi, posta elettronica e canali digitali e lead in entrata collaborando con il Business Development Center - Monitoraggio del _Client Journey_ digitale e fisico - Collaborazione continuativa con area sales e after-sales per la promozione di miglioramenti nella gestione del cliente Attitudini e requisiti ricercati: - Forte passione e conoscenza del settore sono requisiti obbligatori: - Spiccato orientamento al servizio al cliente - Proattività, orientamento al risultato e al raggiungimento degli obiettivi - Forte etica del lavoro (iniziativa, senso di responsabilità, atteggiamento positivo, risoluzione di conflitti) - Team working e capacità di instaurare relazioni - Abilità comunicative unite a buone competenze organizzative e multitasking - Curiosità intellettuale, agilità mentale, empatia e pazienza - Padronanza nell'utilizzo dei principali sistemi informatici e del pacchetto Office - Buona dimestichezza nell’uso della lingua inglese Cosa offriamo: - Inserimento iniziale in stage in un contesto dinamico e in forte crescita, ai fini di una futura stabilizzazione in Azienda; - Formazione costante e continua sulle novità del settore; - Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo Luogo di Lavoro: Brindisi/Surbo Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato, Tirocinio formativo/stage Benefit: - Computer aziendale - Distributori automatici di snack e bevande - Parcheggio libero - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità al pendolarismo/trasferimento: - 72100 Brindisi: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio) Domande di preselezione: - Sei realmente appassionato e conosci il settore AUTOMOBILISTICO? Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio) Esperienza: - Guest Relation: 3 anni (Preferenziale) - Accoglienza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - Inglese (Preferenziale) Sede di lavoro: Di persona