La storia del gruppo Malloni ha inizio sul finire degli anni ‘50 in un piccolo laboratorio calzaturiero nel cuore dell’Italia centrale, più precisamente nelle Marche.
Si candidi in fretta: consulti la descrizione completa scorrendo verso il basso per scoprire tutti i requisiti di questo ruolo.
Qui la famiglia Malloni ha dato vita, nell’arco di tre generazioni, a progetti di fashion design in cui ricerca e artigianato si incontrano per fondersi in un unicum inscindibile.L’esperienza maturata nella progettazione e nella costruzione di calzature e accessori hand-made ha permesso di formare nel tempo un gruppo di artigiani e designer uniti da un solo desiderio: creare oggetti unici e senza tempo.Malloni celebra un'estetica colta e senza tempo, dove l’artigianalità italiana incontra l’immaginario dell’arte, dell’architettura e del cinema.
Crea capi per donne indipendenti e sofisticate, che rifuggono l’omologazione e scelgono la moda come linguaggio personale e culturale.
Ogni abito è un’espressione di lusso silenzioso e design consapevole, pensato per attraversare il tempo senza subirlo.
Siamo alla ricerca di un/una Customer Operations Specialist da inserire nel team Digital/E-Commmerce, con un ruolo centrale e trasversale tra e-commerce, logistica, customer care e retail.
La persona che entrerà nel team avrà l’obiettivo di garantire un’esperienza cliente impeccabile e un presidio operativo puntuale su catalogo, stock e processi quotidiani.Il ruolo:Entrerai in un contesto dinamico e operativo, dove precisione, autonomia e orientamento al cliente fanno la differenza.
Lavorerai a stretto contatto con i team e-commerce e logistica e supporterai le attività retail.Responsabilità principali:Gestione quotidiana del catalogo e-commerce: data entry collezioni, aggiornamento prodotti, organizzazione categorie, attributi e tag.Import e gestione prodotti su Shopify (o piattaforma equivalente) e ottimizzazione delle schede prodotto (varianti, contenuti, immagini, attributi).Controllo e aggiornamento di stock e disponibilità, con verifica e allineamento tra e-commerce e logistica.Monitoraggio della qualità del dato (codici, varianti, prezzi, promozioni) per prevenire errori e garantire coerenza online.Gestione del customer care pre e post vendita su canali multicanale (email, telefono, social): informazioni prodotto, taglie/fit, ordini, spedizioni, resi e cambi.Coordinamento con logistica per gestione spedizioni, tracking e anomalie, con presa in carico e risoluzione delle richieste.Collaborazione al miglioramento dei flussi (procedure, template di risposta, checklist, catalogo/stock, standard operativi).Chi cerchiamo:Hard skillsEsperienza (4-7 anni) in ambito operations / e-commerce / customer care in contesti retail o fashion (premium e luxury preferibile).Buona dimestichezza con gestione catalogo: varianti, attributi, categorie, stock.Ottimo utilizzo di Excel/Google Sheets (filtri, tabelle, pulizia dati; pivot è un plus).Familiarità con strumenti e processi di ordini, spedizioni, resi e cambi.Shopify è considerato un plus (così come tool di ticketing).Soft skillsPrecisione e attenzione al dettaglio (catalogo e stock richiedono accuratezza costante).Organizzazione e gestione priorità in giornate operative e multitasking.Forte orientamento al cliente e comunicazione chiara, professionale ed empatica.Attitudine hands-on, spirito pratico e capacità di risolvere problemi.Flessibilità e predisposizione al lavoro trasversale tra team diversi.Voglia di imparare e crescere in un ambiente dinamico.Cosa offriamoInserimento in un team Digital/E-commerce con visibilità su processi chiave tra e-commerce, logistica e retail.Ambiente dinamico e orientato all’esecuzione, con possibilità di crescita e apprendimento sul campo.Ruolo trasversale con impatto diretto su customer experience e performance operative.Contratto a tempo determinato della durata di 12 mesi con prospettiva di trasformazionea tempo indeterminato. xjrgpwk CandidaturaSe ti riconosci in questo profilo e vuoi lavorare in un contesto dove precisione, customer care e operatività contano davvero, inviaci la tua candidatura con CV e (se disponibile) una breve presentazione.
#J-18808-Ljbffr