Descrizione dell'azienda
Siamo molto più di un leader mondiale. Siamo più di 250.000 donne e uomini che condividono ogni giorno una caratteristica unica: accogliamo il mondo. Ci dedichiamo a milioni di ospiti. Siamo animati dalla curiosità e dall’attenzione verso gli altri. Ci piace il mix di culture. Condividiamo valori profondi: passione per il cliente, performance sostenibili, spirito di conquista, innovazione, fiducia e rispetto.
Siamo orgogliosi delle nostre diversità. Sì, siamo pionieri – E ci spingiamo sempre oltre con audacia, fantasia e passione.
L'ospitalità è un'opera del cuore.
Unisciti a noi e diventa un Heartist®.
L'offerta di lavoro è riferita ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dal D.Lgs. 903/77 e dal D.Lgs. 125/91
Descrizione del lavoro
l/la cameriere/a barista in un albergo è molto più di chi serve ai tavoli o prepara drink: è il cuore dell’accoglienza e dell’esperienza del cliente. Con professionalità e attenzione ai dettagli, si occupa dell’organizzazione del servizio, della cura degli spazi e della qualità dell’offerta. Dal primo caffè del mattino al cocktail serale, garantisce un servizio impeccabile, creando un’atmosfera piacevole e raffinata. Sempre con il sorriso, rende ogni momento speciale, trasformando una semplice pausa in un’esperienza da ricordare.
Qualifiche
Tecnica professionale e relazione con il cliente:
1. Garantisce una prestazione di qualità sia nel servizio che nell'accoglienza ai clienti
2. Collabora all'allestimento del punto vendita nonché all'assetto ed alla pulizia dei locali e del materiale
3. Cura la preparazione dei tavoli
4. Collabora all’installazione del materiale di servizio
5. Accoglie il cliente e ne orienta e consiglia le scelte
6. Assicura lo sgombero dei tavoli e ne riordina i coperti
7. Vigila sulla durata del materiale disponibile nei punti vendita
8. Punta a sviluppare un servizio di qualità costantemente eccellente, per soddisfare i clienti in uno spirito di assidua vigilanza
9. Conosce l'offerta di ristorazione del proprio punto vendita e gli altri servizi dell'hotel
10. Applica le procedure e le politiche stabilite dal marchio e dall'hotel
11. Incarna lo spirito Heartist nelle interazioni con i clienti
Commerciale / Vendita:
12. Conosce i servizi proposti dall'hotel, ne informa i clienti su loro richiesta e li stimola a utilizzarli
Coinvolgimento trasversale:
13. Lavora in stretta collaborazione con i servizi dell’hotel
Igiene/Sicurezza delle persone/Ambiente:
14. Vigila sulla pulizia del luogo di lavoro e sul corretto funzionamento del materiale ricevuto in dotazione
15. Conosce ed applica i comportamenti da seguire durante un'evacuazione in caso di incendio
16. Conosce e applica la politica del piano di sviluppo sostenibile
Informazioni aggiuntive
17. Capacità di lavorare efficacemente in un team
18. Buona abilità di presentazione ed eloquio (contatto permanente con la clientela)
19. Buonsenso
20. Facilità relazionale
21. Disponibilità e reattività
22. Senso dell’organizzazione
23. Padronanza dell’inglese secondo le esigenze dell’hotel