SALES ACCOUNT
Il/La Sales Account contribuisce allo sviluppo e alla crescita del business online dei brand del Gruppo Lottomatica, operando come riferimento commerciale sul territorio assegnato.
La figura supporta la diffusione dell’offerta digitale, accompagnando i clienti lungo il percorso di utilizzo delle piattaforme online e favorendo una relazione continuativa orientata alla fidelizzazione e alla creazione di valore nel tempo.
Principali responsabilità
Sviluppare il business online sul territorio di riferimento, contribuendo alla crescita delle performance digitali
Promuovere l’offerta di gioco online dei brand del Gruppo Lottomatica, garantendone una corretta comprensione e fruizione
Monitorare l’andamento del business online, analizzando i principali indicatori di performance e individuando azioni di sviluppo
Gestire in modo strutturato la relazione con i clienti, assicurando un presidio costante e un approccio orientato al customer caring
Favorire la fidelizzazione della clientela attraverso attività di follow-up, supporto continuativo e valorizzazione delle iniziative promozionali
Raccogliere insight dal territorio e condividerli con la direzione commerciale per il miglioramento continuo dell’offerta e dei processi
Requisiti
Esperienza in ruoli commerciali, di sviluppo business o di gestione della relazione con il cliente
Buone capacità comunicative e relazionali
Orientamento ai risultati e al raggiungimento degli obiettivi assegnati
Flessibilità organizzativa e disponibilità a operare su turni, inclusi i weekend
Autonomia nella gestione delle attività e senso di responsabilità
Competenze trasversali (Soft skills)
Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio
Attitudine alla costruzione di relazioni di lungo periodo
Capacità di ascolto e di comprensione dei bisogni del cliente
Proattività e spirito di iniziativa
Capacità di operare in contesti strutturati e in evoluzione
Affidabilità, professionalità e attenzione alla compliance